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團(tuán)隊(duì)士氣提升課

培訓(xùn)時(shí)間：6小時(shí)（1天）
課程收益：
隨著社會(huì)發(fā)展與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)深入人心，傳統(tǒng)的服裝終端門(mén)店銷(xiāo)售遇到前所未有的挑戰(zhàn)。在產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢(shì)的大背景下如何提升終端人員的銷(xiāo)售能力為現(xiàn)今服裝銷(xiāo)售企業(yè)最為關(guān)注的問(wèn)題，然而要提升終端人員的銷(xiāo)售能力首先要能調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員的工作熱情與工作激情。通過(guò)學(xué)習(xí)，管理者能運(yùn)用有效的工具與方法實(shí)時(shí)調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售激情與工作熱情。
溝通是現(xiàn)代企業(yè)員工必須要掌握的基本技能，通過(guò)培訓(xùn)讓企業(yè)員工充分了解自身與溝通對(duì)象的人際性格特點(diǎn)，實(shí)時(shí)適用方法、技巧持續(xù)性提升員工的工作激情與溝通能力。
銷(xiāo)售成功的80%源于心態(tài)，所以該課程以提升銷(xiāo)售人員的心態(tài)作為重點(diǎn)。結(jié)合相應(yīng)地技巧與方法，最終讓管理人員幫助終端銷(xiāo)售人員養(yǎng)成自信、熱情的心態(tài)，走好成功銷(xiāo)售的第一步；同時(shí)為企業(yè)打造一支專(zhuān)業(yè)敬業(yè)、激情四射的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，搶占更可觀的市場(chǎng)份額。

第一章、改變員工的心態(tài)的技巧
1、好的心態(tài)是成功銷(xiāo)售的第一步（調(diào)動(dòng)人員的激情先從心態(tài)調(diào)整開(kāi)始）
1.1案例分享（管理人員學(xué)會(huì)使用案例，并通過(guò)案例影響銷(xiāo)售人員的心態(tài)）
2、銷(xiāo)售成功的80%源于心態(tài)
2.1案例分享（管理人員利用個(gè)體心態(tài)的轉(zhuǎn)變來(lái)提升銷(xiāo)售人員的心態(tài)轉(zhuǎn)變）
3、心態(tài)決定銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
3.1案例分享與實(shí)操（管理人員通過(guò)案例學(xué)習(xí)與分享實(shí)操來(lái)帶動(dòng)提升銷(xiāo)售人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)）

第二章、掌握銷(xiāo)售人員四大不良心態(tài)并有效應(yīng)對(duì)的技巧
1、害怕被拒絕，總是為自己尋找退縮的理由
1.1案例分析（管理人員學(xué)會(huì)運(yùn)用技巧在銷(xiāo)售人員面對(duì)一次次拒絕的時(shí)候有效地提升銷(xiāo)售人員的抗挫折心態(tài)）
2、在客戶面前低三下四，過(guò)于謙卑
2.1銷(xiāo)售人員自卑心的由來(lái)
2.2管理人員改變售人員的自卑心的技巧（營(yíng)銷(xiāo)人、你不比別人卑微）
3、滿足現(xiàn)狀，不思進(jìn)取
3.1驕傲自滿
3.2沒(méi)有進(jìn)取心
3.3案例分析（管理人員掌握主要原因并通過(guò)技巧來(lái)提升銷(xiāo)售人員的進(jìn)取心）
4、總是抱怨市場(chǎng)不好，從不反思自己
4.1抱怨產(chǎn)生地原因
4.2案例分析（分析抱怨產(chǎn)生的原因，有針對(duì)性地進(jìn)行解決）

第三章、提升銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售自信心的技巧
1、用自信心鍛造銷(xiāo)售的雄心
1.1提升銷(xiāo)售人員自信心的技巧（激勵(lì)的方式和方法）
2、自信心是“不可能”這個(gè)因素的解藥
2.1面對(duì)員工提出“不可能”的時(shí)候有效地進(jìn)行應(yīng)對(duì)
2.2案例分析（將不可能從銷(xiāo)售的字典中去除的技巧）
3、對(duì)自己所在的企業(yè)和產(chǎn)品充滿信心
3.1案例分析（用吉拉德的案例來(lái)提升銷(xiāo)售人員對(duì)公司與產(chǎn)品的信心）
4、讓我們的形象和語(yǔ)言充滿自信
4.1提升銷(xiāo)售人員對(duì)形象充滿自信的技巧
4.2提升銷(xiāo)售人員語(yǔ)言自信的技巧
4.3案例分析

第四章、提升銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的激情的技巧
1、熱愛(ài)銷(xiāo)售工作是成功銷(xiāo)售的一大秘訣
1.1調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售激情的技巧
1.1.1語(yǔ)言激勵(lì)的技巧
1.1.2行為鼓勵(lì)的技巧
1.1.3互動(dòng)的技巧
1.3.4激勵(lì)的技巧
2、充滿熱情地去銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品和服務(wù)
2.1提升銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售熱情的技巧
2.2持續(xù)性提升銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售熱情的技巧

第五章、高效溝通技巧
完整的溝通過(guò)程：傾聽(tīng)、表達(dá)、反饋
有效表達(dá)的技巧
關(guān)鍵的溝通技巧——積極傾聽(tīng)與反饋

第六章、學(xué)會(huì)使用肢體語(yǔ)言去進(jìn)行溝通

信任是溝通的基礎(chǔ)
有效溝通的五種態(tài)度
有效利用肢體語(yǔ)言
第一印象：決定性的七秒鐘
說(shuō)話語(yǔ)氣及音色的運(yùn)用

第七章、不同人際風(fēng)格的溝通技巧
人際風(fēng)格的四大分類(lèi)
各類(lèi)型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧
分析型人的特征和與其溝通技巧
支配型人的特征和與其溝通技巧
表達(dá)型人的特征和與其溝通技巧

團(tuán)隊(duì)士氣提升課