課程描述INTRODUCTION
制訂營銷規(guī)劃
培訓講師：鄭文正
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
制訂營銷規(guī)劃
課程大綱：
一、營銷戰(zhàn)略的發(fā)展與變化
1、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及營銷戰(zhàn)略的柔性
企業(yè)發(fā)展方向與遠景管理
公司整體戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)略的協(xié)調
剛柔相濟的戰(zhàn)略綱目
2、營銷戰(zhàn)略的關鍵要素
適應市場能力和企業(yè)核心的營銷調研
營銷戰(zhàn)略的定位與分析
營銷戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略的關系
3、影響戰(zhàn)略選擇的主要因素
過去式的成功經驗和慣性思維
局部與瑣碎的困擾對決策的影響
眼前利益與長遠利益的矛盾與統(tǒng)一
4、現(xiàn)代企業(yè)營銷戰(zhàn)略的立體思維方式
營銷戰(zhàn)略與片區(qū)條塊的通路策略
實施營銷戰(zhàn)略的操作時空感
發(fā)散性思維與有效的深入戰(zhàn)術
★提示思考：戰(zhàn)略創(chuàng)新綱目之舉
二、行業(yè)現(xiàn)狀與創(chuàng)新營銷戰(zhàn)略
1、行業(yè)定位與競爭者行動
整體市場定位與區(qū)域市場定位
確定競爭對手的對標意義
預計競爭者行動與競爭雙方的潛力分析
2、適應行業(yè)經營環(huán)境的營銷模式
綜合環(huán)境的影響與營銷習慣的改變
營銷發(fā)展進程三步曲（4Ps/4Cs/4Rs）
市場營銷目標的設立與管理
3、剖析市場需求與發(fā)現(xiàn)客戶偏好
市場與消費趨勢的變化
需求個性化與客戶偏好的形成
★提示思考：尊重客觀有的放矢
三、制訂營銷規(guī)劃的指導思想
1、明確市場與營銷的關系
市場的選擇與確定方法
市場的客源與方向辨別
2、變革時代的新營銷觀念
關于變革管理的科學性
促使新營銷觀念誕生的指導思想
3、頭腦風暴與SWOT分析
市場調查與信息分析的程序
集體智慧資源的開發(fā)和利用
4、科學務實的營銷計劃過程：
★提示思考：有備而戰(zhàn)智者至尊
四、品牌戰(zhàn)略與市場拓展前景
1、品牌與非品牌的產品生命周期；
關于品牌的戰(zhàn)略思考
品牌與非品牌的經營模式的區(qū)別
*商標的無效資產與價值
品牌創(chuàng)建與知識產權
2、品牌的有序競爭及良性的利潤空間；
行業(yè)引力和營造競爭優(yōu)勢
品牌特色和差異化營銷
協(xié)作競爭與企業(yè)核心競爭力
核心能力的提升與企業(yè)專利
3、品牌無形資產的積累和發(fā)展趨勢。
品牌物質和非物質的價值內涵
品牌發(fā)展的五度空間概念
品牌的科學管理與藝術提升
五、特許加盟和連鎖經營的關系及科學布局
1、特許加盟與連鎖經營的區(qū)別
概念化理解和實戰(zhàn)性運用
不同企業(yè)業(yè)態(tài)和流通形式的科學應用
2、整體市場和區(qū)域市場的科學布局
合理布局市場空間的生態(tài)平衡觀；
階梯管理運作的杠桿作用及“枝繁葉茂”的概念。
六、品牌策略與營銷方案的實施
1、品牌塑造的成功要素
2、信用經濟與品牌的含金量
3、副品牌的協(xié)調與參戰(zhàn)藝術
4、品牌價格體系的巧妙制定
5、銷售促進活動的藝術性組合
★提示思考：品牌智慧神形兼?zhèn)?/p>
七、品牌營銷發(fā)展的新思
1、超越廣告的品牌文化
2、品牌成長歷程與品牌精神
★提示思考：虛擬經營借力突圍
八、有效溝通與客戶管理
1、關于客戶信息管理的規(guī)范化程序
盯住目標客戶，像捕獵的“鷹”
有效應用客戶信息及建立系統(tǒng)資料庫
客戶知情與知情客戶的有效溝通工具
2、不同類型客戶的關系策略
主動配合型的維護和培養(yǎng)的客戶群
非穩(wěn)定性客戶的轉型與提升辦法
價值鏈策略和盟友關系策略的應用
★提示思考：有效溝通，客源無限
九、客戶知識管理與客戶質量的改變
1、計劃建立你的客戶知識庫
客戶對市場營銷的綜合性知識
客戶對產品性能及創(chuàng)造性應用的專業(yè)性知識
客戶對策略應用的基本可操作性知識
客戶對通路發(fā)展的觀測和預測性知識
2、實現(xiàn)客戶群體的相互補充的學習型組織成員
有效客戶經驗的傳播及交流
區(qū)域性客戶成功案例的分析和利用
調整客戶正確觀念比輸送業(yè)務培訓資料更為重要
★提示思考：知識經濟順應變革
十、客戶人員管理與客戶商務管理
1、正確處理客戶人際關系中的配置結構
客戶群中的人力資源
對客戶業(yè)務發(fā)展在某方面有特長的人才
能發(fā)現(xiàn)整體影響客戶群的人物
2、要巧妙的制定適合不同客戶群的業(yè)務管理法
關于區(qū)間市場的配合式管理及借力
新老客戶的不同業(yè)務管理中形象、策略、物流和能力
終端用戶、經銷商、辦事機構及代理商的不同管理辦法
3、客戶管理的立體思維方式和管理整合
不同企業(yè)性質的不同客戶管理方法
不同區(qū)域市場的不同客戶管理模式
不同市場層次的客戶管理方針
不同時期及季節(jié)的客戶管理節(jié)奏
關于客戶管理思維空間的整合
4、客戶資源管理與CRM軟件的應用前景
客戶關系管理與銷售業(yè)績提升
CRM對市場營銷、客戶服務流程的重大作用
★提示思考：人才軟件，以柔克剛
十一、現(xiàn)場咨詢答疑：
制訂營銷規(guī)劃
轉載：http://www.cdweigang.com/gkk_detail/266025.html
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- 鄭文正