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營(yíng)銷(xiāo)人員營(yíng)銷(xiāo)壓力培訓(xùn)

課程大綱：
一、現(xiàn)代銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo):從滿(mǎn)足對(duì)方需求的角度看營(yíng)銷(xiāo)
1、優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員的基本心態(tài)：自信、積極、堅(jiān)持、同理心（招行銷(xiāo)售*錄像）
2、常見(jiàn)營(yíng)銷(xiāo)心態(tài)障礙
3、營(yíng)銷(xiāo)第一步：贏(yíng)得客戶(hù)信任（形象展示）
4、角色扮演：賣(mài)杯子（處理“不需要”與“太貴了”）
5、條件反射原理在營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用
6、快速營(yíng)銷(xiāo)三步
7、查找客戶(hù)需求的常用問(wèn)題
8、案例測(cè)試：賣(mài)墨水（由已有產(chǎn)品功能開(kāi)始設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)4P策略）
二、銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵技能之：傾聽(tīng)與觀(guān)察
1、傾聽(tīng)能力測(cè)試
2、微表情觀(guān)察技術(shù)；
3、行為透露出的信息；
4、如何判斷假話(huà)背后的真意；
-練習(xí)：敏感度練習(xí)
5、廳堂潛在客戶(hù)發(fā)現(xiàn)與識(shí)別要點(diǎn)
6、客戶(hù)類(lèi)型識(shí)別與應(yīng)對(duì)方法；
三、營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵技能之：提問(wèn)與產(chǎn)品說(shuō)明
1、游戲：猜猜我是誰(shuí)
2、組合式提問(wèn)技能案例：小魔術(shù)
3、投射性提問(wèn)技術(shù)
4、產(chǎn)品說(shuō)明的FABE技術(shù)
5、給客戶(hù)一個(gè)購(gòu)買(mǎi)理由：插隊(duì)復(fù)印案例
6、挖掘客戶(hù)需求與購(gòu)買(mǎi)意愿的方法
7、說(shuō)服技巧自測(cè)
8、增強(qiáng)語(yǔ)言說(shuō)服力的常用四種方法：錄像觀(guān)摩（招行基金銷(xiāo)售第一名）
四、營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵技能之：成交與談判
1、成交信號(hào)識(shí)別
2、常用成交方法
3、談判談什么？
4、談判常用策略
5、談判中的讓步技巧
6、談判綜合案例演練
五、無(wú)處不在的營(yíng)銷(xiāo)情緒與壓力
-課程壓力自測(cè)
-正確認(rèn)識(shí)情緒與壓力
1、銀行從業(yè)人員常見(jiàn)壓力來(lái)源
2、情緒壓力問(wèn)題的外在表現(xiàn)
-軀體表現(xiàn)
-疾病表現(xiàn)
-行為表現(xiàn)
3、沒(méi)有壓力就沒(méi)有生活或工作
-適度壓力的積極效應(yīng)
-延緩衰老
-發(fā)揮潛力
-心智成長(zhǎng)
六、營(yíng)銷(xiāo)人員情緒與壓力問(wèn)題的處理
1、認(rèn)知情感與行為三者的互動(dòng)關(guān)系
2、認(rèn)知曲解
3、早年親子關(guān)系的影響
4、了解自己的情緒心智模式
-自我表達(dá)風(fēng)格測(cè)試及結(jié)果分析
-PAC心智模型
5、獲得更靈活適用的模式
-常見(jiàn)處理情緒壓力之錯(cuò)誤理念
-如何處理自我的情緒與壓力
-保持健康
-活動(dòng)起來(lái)/正確的休息
-心靈的北斗星：確定你的所欲所求
-接納自己/他人的不完美，并有所行動(dòng)
-常懷感恩與慶幸
-提高能力

營(yíng)銷(xiāo)人員營(yíng)銷(xiāo)壓力培訓(xùn)