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區(qū)域網(wǎng)格化營銷體系課程

課程背景：
疫情影響對各家金融機構(gòu)日常的經(jīng)營運行產(chǎn)生了重大影響，內(nèi)外部客戶的經(jīng)營過程，常常存在“兩頭著急”的狀態(tài)，也就是行領(lǐng)導(dǎo)著急政策業(yè)務(wù)推不下去、員工著急業(yè)績績效提不上去的情況。為解決此類情況，如何有效搭建趨于網(wǎng)格化營銷體系成為各家金融機構(gòu)的重點工作。為更為符合疫情期間的管理營銷工作成效，同時也為更為有效搭建區(qū)域網(wǎng)格化經(jīng)營體系，特此編寫此培訓(xùn)課程。

課程收益：
一、改變工作方式，主動尋找客戶；
二、明確目標(biāo)客戶，開展精準(zhǔn)營銷；
三、搭建服務(wù)體系，助推營銷全覆蓋；
四、開展進(jìn)程管理，實現(xiàn)全過程管控。

參訓(xùn)崗位：
相關(guān)條線管理人員、支行行長、業(yè)務(wù)分管行長、客戶經(jīng)理等相關(guān)崗位

課程大綱：
Part A：網(wǎng)格化營銷理念樹立
一、差異化營銷的核心本質(zhì)
二、銀行業(yè)營銷模式轉(zhuǎn)型的前世今生
三、網(wǎng)格化營銷的起源及意義
四、網(wǎng)格化營銷的原則及實施模型——金融作戰(zhàn)地圖系列工具的使用

Part B：目標(biāo)客群定位及分析
一、網(wǎng)點發(fā)展“三步曲”定位
二、主力客群共性需求分析
（一）客戶場景化需求的構(gòu)成
1、金融需求
2、非金融需求
（二）老年客群
1、基本特征
2、金融需求解析
3、非金融需求解析
（三）種養(yǎng)殖戶
1、基本特征
2、金融需求解析
3、非金融需求解析
（四）商戶客群
1、基本特征
2、金融需求解析
3、非金融需求解析
（五）機關(guān)單位
1、基本特征
2、金融需求解析
3、非金融需求解析
（六）企事業(yè)單位
1、基本特征
2、金融需求解析
3、非金融需求解析
（七）銀行經(jīng)營落地實務(wù)
1、便民服務(wù)：找到周邊客群的需求痛點
（1）便民服務(wù)切入
（2）解決客群痛點
（3）后續(xù)營銷聯(lián)動
2、基于周邊資源的客戶接觸管理
（1）設(shè)計原則
（2）接觸場景
（3）營銷活動

Part C：資源盤點及營銷計劃制定
一、資源盤點流程思路
（一）資源盤點范圍
（二）資源盤點排序
（三）資源盤點準(zhǔn)備
（四）整合資源實地調(diào)研
（五）資源盤點表——落地實施方案
二、資源盤點內(nèi)容
（一）資源盤點工具
1、表格
2、電子工具
3、資源圖
（二）工具分析表的使用

Part D：目標(biāo)客群綜合營銷方案設(shè)計
一、營銷方案制定流程思路
（一）資金鏈分析
（二）關(guān)鍵人定位
（三）核心需求分析
（四）營銷活動制定
（五）落地執(zhí)行
二、營銷方案思路拓展
（一）渠道類
（二）異業(yè)合作類
（三）體驗類
（四）服務(wù)類
（五）禮品類
三、營銷流程及話術(shù)設(shè)計

區(qū)域網(wǎng)格化營銷體系課程