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管理角色行為課程

課程背景：
目前大多數(shù)企業(yè)的管理者往往都是半路出家，原來在基層干得不錯，擁有不錯的技術素質，也不乏工作熱情；但是拔到管理崗位后，不得不面臨著角色轉換的問題。
管理著事企業(yè)執(zhí)行的核心，作為企業(yè)中承上啟下的橋梁，管理者執(zhí)行不僅僅是個人的事，還是整個管理團隊的事情、俗話說：強將手下無弱兵，但如果管理者執(zhí)行不力，就會導致整個團隊的執(zhí)行力不力，成為企業(yè)整個執(zhí)行系統(tǒng)的腸梗塞，許多企業(yè)的執(zhí)行往往就在管理層卡殼。所以企業(yè)的管理者尤其是中層管理者一定要認清自己的角色，給自己找準位置，才能有效的提高企業(yè)執(zhí)行力。

授課對象：
企業(yè)所有管理者和核心骨干

課程大綱
一、角色解讀——高效管理者的行為演繹
1、管理者管什么——管理者的發(fā)展探討
2、普通管理者與高效管理者之區(qū)別——360度思考
3、分析管理者常犯的錯誤和盲點——管理者的三大管理陷阱
4、掃描管理者發(fā)展時面臨的困惑——職業(yè)／團隊／素養(yǎng)／目標

二、角色思考——探求管理者角色變化引發(fā)的行為思考
1、管理對象——人力／問題／資源／方法／機制／環(huán)境
2、崗位職責——績效／承諾／品質／盈虧／安全／士氣
3、工作行為——PDCA循環(huán)改善與提升
4、人際關系——角色五位關系轉換
5、工作權限——人格權利的有效運用

三、角色塑造——成就職業(yè)化管理者的五項策略
1、樹立職業(yè)化理念——一變／二改／三身／四心
2、塑造職業(yè)化精神——缺什么別缺職業(yè)化精神
3、培養(yǎng)職業(yè)化心態(tài)——拿熱情的心去交換成功
4、緩解職業(yè)化壓力——與壓力同行，快樂工作的五個要點
5、提升職業(yè)化素養(yǎng)——成就自我，讓價值螺旋式上升

四、角色轉換——解析管理者在組織中的價值定位
定位一：作為下屬管理者的角色定位——計劃執(zhí)行者
1、探求作為下屬管理者的角色錯位
2、分析作為下屬執(zhí)行難的根源是什么
3、解讀作為下屬管理者的職業(yè)準則
4、如何做一名出色的計劃執(zhí)行者——執(zhí)行策略
定位二：作為同事管理者的角色定位——內部客戶
1、為什么不能把同事看成內部客戶
2、改善內部客戶關系所需要的條件
3、改善內部客戶關系的有效策略——3A法則
4、改善內部客戶關系的同理藝術——同理心溝通
定位三：作為上司管理者的角色定位——教練型**
1、作為上司管理者的角色錯位與轉換
2、準確扮演作為上司管理者的角色——績效創(chuàng)造者／激勵教導者
3、管理者與**的思維導向——凝聚人心／激勵人在

五、課程收益：
1、中層清晰自己的定位，應該扮演什么樣的角色；
2、中層清晰自己在企業(yè)中應該做什么？不應該做什么？
3、中層清晰自己在部門中如何更好的做好部門管理工作；
4、中層掌握正確的思維方式，幫助企業(yè)和員共創(chuàng)造價值；
5、透過鑄造力三要素，全面理清執(zhí)行的關鍵問題，建立正確的執(zhí)行心態(tài)和執(zhí)行理念。

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