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從專業(yè)到管理課程

 

【課程背景】

在當今這個快速變化的時代，管理者面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。技術的飛速發(fā)展、全球化的競爭壓力、以及不斷變化的消費者需求，都要求管理者具備更高的素質和能力。然而，許多管理者在實踐中對自己的角色認知不清，缺乏必要的管理技能，這直接影響了企業(yè)的績效和發(fā)展。蓋洛普的研究表明，企業(yè)績效不理想與管理者對自身的角色認知不清密切相關。這種現(xiàn)象在管理工作中隨處可見：管理者推卸責任、對同僚的困境漠不關心、越俎代庖代行員工職責、以及不能對下屬提供有效指導等。這些問題的存在，無疑對企業(yè)的健康發(fā)展構成了威脅。

課程內(nèi)容涵蓋了管理者的角色認知、目標設定、激勵與溝通、復盤管理等方面，旨在幫助管理者全面了解自身的職責和使命，掌握有效管理的方法和技巧。通過學習本課程，管理者將能夠更加清晰地認知自己的角色，提升管理能力，從而推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

 

【課程收益】

理解管理的底層邏輯，了解管理的核心和關鍵；了解專業(yè)和管理之間的差異；

認知管理者的4大角色：問題的終結者. 上司的支持者. 同級的伙伴. 團隊的教練；

能夠與4大角色匹配的心態(tài)和問題分析與解決的技巧. 溝通技巧與教練問話技術。

 

【課程對象】

儲備管理干部、新上任管理者、中級層管理者

 

【課程大綱】

第一部分  管理的基本認知及角色理解

導入破冰：管理者與員工的*差別是什么？

一、理解管理的本質，明確管理和專業(yè)之間的差別

1、何為管理？

兩個類比：計算機和互聯(lián)網(wǎng)/自然科學和人文科學

管理到底是什么？

管理的段位

2、專業(yè)思維和管理思維上的差別-線性思維和系統(tǒng)思維

關注點的差異

視角的差異

結果的差異

行為的差異

方向的差異

二、了解管理工作中的核心焦點和行為

1、管理者必須要明確的焦點：目標、團隊

視頻：歸來的沙克爾頓

小組討論：“一名優(yōu)秀的管理者，會有哪些行為特征？”

2、管理者的關鍵行為

目標管理：目標分解、PDCA

團隊管理：招培管評留

三、清晰管理者在企業(yè)中的四大角色和角色錯位

1、 角色的三大內(nèi)涵

責任（思考：需要對什么負責？）

權力：組織賦予的硬權力

義務：與崗位職責匹配的行為

2、管理者的4大具體角色

問題的發(fā)現(xiàn)者與終結者（故事：小伙子掃落葉）

上司的助理（覺察：你有沒有在背后講領導的壞話？）

同級的伙伴（視頻：趙剛與李云龍）

下屬的績效教練

3. 常見的管理角色錯位

民意代表——感情用事缺乏原則

莊園地主——言行粗暴行為保守

勞動模范——事必躬親缺乏激勵

好好先生——下屬犯錯一味遷就

 

第二部分  管理者基本能力修煉

四、知人善用-如何認識你的同事/下屬

1、什么是行為風格理論

對人敏感度的三個層次:識別、運用和管理

行為風格研究的兩個基礎

DISC行為風格理論的起源和發(fā)展

2、DiSC理論的內(nèi)核

兩個維度:關注事VS.關注人;直接VS.間接

兩個原則:打配合、做組合;從他人的角度出發(fā)

3、DISC行為風格的解析

D特質的人

I特質的人

S特質的人

C特質的人

五、言之有物-高效的溝通

 1、什么是溝通

溝通的底層邏輯是什么-目標、對象、觀點

影響溝通最常見的問題-情緒化溝通

2、跨部門溝通的定義和重要性

跨部門溝通的目的就是為了解決問題

溝通是企業(yè)組織中的生命線

3、溝通的三大底層邏輯

沒人喜歡被改變

沒人喜歡不知情

多有人都希望推理

4、有效溝通技巧 

傾聽有效聆聽“五步法”

金字塔原理+kiss原則

角色扮演：團隊溝通中的難題 

演練：用3F\\BIC\\BID傾聽反饋演練，解決團隊溝通的問題 

六、有的放矢-高效的目標管理

1、目標分解與行動計劃 

目標分解方法：洋蔥分解法 

計劃制定方法：OGSM計劃法 

練習：目標的分解、計劃的制定

2、目標追蹤與調(diào)整 

目標追蹤法：PDCA

練習：用PDCA做目標追蹤

3、目標評估與復盤 

評估結果的好壞 

復盤的方法：GRAI復盤四步 

小組討論：用GRAI四復法做目標復盤  

七、成人之道-團隊的輔導與激勵

1、團隊賦能輔導 

賦能輔導的理念 ：教練式輔導

員工輔導三步驟 

教練式輔導工具：grow模型 

小組演練：團隊中grow模型的實施運用 

2、團隊激勵 

團隊激勵的基礎理論

團隊激勵的原則與策略 

團隊激勵的實施策略

頭腦風暴：團隊中的激勵方案和應用場景  

 

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