課程描述INTRODUCTION
· 營銷總監(jiān)· 理財經(jīng)理· 大客戶經(jīng)理· 高層管理者
培訓講師：宋佳龍
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
客戶需求營銷培訓
適合對象
投資顧問、理財經(jīng)理、財富管理顧問、客戶經(jīng)理、金融業(yè)人員、個貸客戶經(jīng)理、基層主管、團隊經(jīng)理
課程大綱
一、廳堂營銷首部曲發(fā)現(xiàn)客戶
1.大堂經(jīng)理如何快速識別目標
2.如何抓住客戶眼球
3.大堂的精采微沙龍設計與使用時機
4.如何挖掘客戶潛在需求
5.Maslow的需求心法應用
活動:訓練你的觀察力
6.大堂如何細分客戶給予建議
7.如何讓客戶推薦客戶?
8.MGM活動流程設計
二、廳堂營銷二部曲精準服務營銷話術
1.利用產(chǎn)品解讀FABE方法
2.FABE方法應用技巧
3.影片問答用FABE解讀食神銷售案例
4.柜臺營銷快狠準
5.大堂經(jīng)理三句話勾起客戶營銷興趣
6.ROLEPLAY營銷話術PK
三、廳堂營銷三部曲崗位交叉營銷流程
1.銀行營銷崗角色轉(zhuǎn)變
2.定位:屢招挫敗的推銷者→受人尊敬的專業(yè)大堂
3.共享:產(chǎn)品知識、渠道資源
4.產(chǎn)品歸類
5.數(shù)據(jù)平臺搭建、共享
6.套餐服務/互補產(chǎn)品功能區(qū)劃分
7.交叉營銷機會診斷
8.客群分析
9.交叉營銷六大關鍵步驟
四、廳堂陣地營銷之手機銀行銷售大解析
1.陣地營銷成功關鍵
A.心態(tài)
B.技能
C.客戶管理
2.廳堂營銷三流程七步曲
A..主題.互動.服務.邀約.信息.追蹤
3.廳堂營銷固化流程七步曲檢核
4.廳堂營銷精要判別關系
A.激活
B.邀約
C.開發(fā)
D.維護
5.廳堂營銷精要服務三技巧
A.溝通特質(zhì)
B.魅力
C.感染力
6.廳堂營銷銷售流程－前置工作
7.廳堂營銷銷售流程客戶關系維護&跟進
A.真正的客戶
B.有需求的客戶
C.潛在客戶
8.廳堂營銷客戶定位九宮格(快速分類法)
9.廳堂營銷對不同的客戶采取分級維護標準
A.核心客戶
B.重點客戶
C.潛力客戶
D.外圍客戶
10.廳堂營銷實務操作四關鍵
11.廳堂營銷[前]主題選擇
A.客戶不會拒絕的話題
B.客戶不喜歡的話題
12.廳堂營銷流程（前）－實戰(zhàn)解析
13.廳堂營銷銷售流程－模擬話術ＤＩＹ
A.頭腦風暴:六大加分元素
五、廳堂陣地營銷之手機銀行銷售推進大解析
1.廳堂營銷[中]推進六關鍵
A.互動
B.關懷
C.破冰
D.營銷
E.經(jīng)濟
F.服務
2.頭腦風暴:破冰
3.頭腦風暴:催眠大法
4.頭腦風暴:吊胃口
5.廳堂營銷銷售流程－傾聽的重點
6.廳堂營銷銷售流程－同理心的作用
A.頭腦風暴:同理心應用
7.廳堂營銷銷售流程－建立需求
8.廳堂營銷[中]邀約
A.利誘
B.威脅
C.事件
9.頭腦風暴:反對問題
客戶需求營銷培訓
轉(zhuǎn)載：http://www.cdweigang.com/gkk_detail/322189.html
已開課時間Have start time
- 宋佳龍