日本电影,三级片电影,亚洲午夜久久久久久久久电影网站 国产入口-国产三a级三级日产-国产三片理论电影在线-国产三区-国产三区精品-国产三区免费在线观看

往來(lái)禮儀培訓(xùn)

課程背景：
孔子說(shuō)：“不學(xué)禮，無(wú)以應(yīng)。不知禮，無(wú)以立。”而現(xiàn)實(shí)也告訴我們：“有禮走遍天下，無(wú)禮寸步難行”。所謂禮儀：就是指人與人在日常相互交往中的基本準(zhǔn)則和行為秩序。
對(duì)于我們商超工作人員而已，職場(chǎng)中日常客戶接待與拜訪更是職場(chǎng)往來(lái)中不可或缺的一部分。禮儀的掌握不僅能樹立良好的個(gè)人形象，與他人交往時(shí)建立良好的社交關(guān)系，也關(guān)乎到企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，個(gè)人代表的就是企業(yè)的形象，個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力的提升也是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的提升。
本次課程不僅僅會(huì)跟大家分享日常工作中各種禮儀場(chǎng)景的應(yīng)對(duì)，同時(shí)還有具體的場(chǎng)景實(shí)操練習(xí)，從理論到實(shí)踐雙管齊下，讓大家真正做到知禮、懂禮、會(huì)禮。

課程收益：
提升：商超渠道管理層基本禮儀素養(yǎng)
鍛煉：商超渠道管理層客戶服務(wù)能力
塑造：商超渠道服務(wù)中的專業(yè)形象

課程對(duì)象：
商超管理層

課程方式：
理論知識(shí)+示范講解+案例分析+分組討論+角色扮演+情景模擬+診斷點(diǎn)評(píng)

課程特色：
課程架構(gòu)系統(tǒng)、并運(yùn)用生動(dòng)有趣的教學(xué)方式，提升學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣
課程將理論講解和實(shí)際操練充分融合為一體，提升學(xué)員的學(xué)習(xí)體驗(yàn)感和參與度

課程大綱
通過(guò)禮儀知識(shí)小測(cè)試進(jìn)行破冰，引出禮儀學(xué)習(xí)的重要性
第一講：職場(chǎng)禮儀的重要性
一．什么是禮儀
1. 禮：的含義
2. 儀：的具體形式
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：關(guān)于日常工作中禮儀的問(wèn)題小測(cè)試！
二. 禮儀的作用
1. 個(gè)人素質(zhì)
2. 企業(yè)形象
3. 客戶滿意
4. 增進(jìn)與他人的交往
小組討論：日常工作生活中，你認(rèn)為有素質(zhì)和沒素質(zhì)的行為有哪些？
問(wèn)題思考：禮儀對(duì)你的工作和生活有什么影響，接下來(lái)的行動(dòng)是什么？

第二講：商務(wù)往來(lái)禮儀修煉
一．體現(xiàn)素養(yǎng)的表情禮儀
1. 微笑的表達(dá)
2. 眼神的表達(dá)—善用目光
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：微笑的練習(xí)——微笑操
二．用于“破冰”的問(wèn)候禮儀
小組討論：頭腦風(fēng)暴，有哪些問(wèn)候禮儀
1．常見的問(wèn)候禮儀
1）揮手禮
2）點(diǎn)頭禮
3）握手禮
場(chǎng)景呈現(xiàn)：每個(gè)小組統(tǒng)一呈現(xiàn)一種禮儀（禮儀+一句問(wèn)候語(yǔ)）
三．加深印象的握手禮儀
1. 握手的具體時(shí)機(jī)
2. 握手的正確打開方式
3. 握手的不同姿態(tài)
4. 握手的正確位次
講解+示范+小組成員3人組隊(duì)練習(xí)
四．彰顯好感的稱呼儀
1．稱呼的原則
2．稱呼的禁忌
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：稱呼小測(cè)試！
五．予以尊重的介紹禮儀
1．自我介紹的四種不同形式
2．介紹他人注意事項(xiàng)
3．介紹的原則和順序
講解+示范+小組成員3人組隊(duì)練習(xí)

第三講：商務(wù)接待與客戶拜訪禮儀
開場(chǎng)游戲+小組討論并分析接待有哪些流程
一．接待中的宴請(qǐng)禮儀
1．中餐用餐禮儀
1）座次安排
2）點(diǎn)菜技巧
3）喝酒講究
2. 西餐用餐禮儀
1）位次安排
2）點(diǎn)菜技巧
講解+示范+ 宴請(qǐng)情景模擬訓(xùn)練
二．接待中的電梯禮儀
1．電梯的位次
2．電梯的進(jìn)出禮儀
3．電梯乘坐注意事項(xiàng)
講解+示范+小組成員3人組隊(duì)練習(xí)
三． 接待中的引導(dǎo)禮儀
1. 走廊行進(jìn)的引導(dǎo)
2. 上下樓梯的引導(dǎo)
3. 電梯乘坐的引導(dǎo)
4. 乘車位次的引導(dǎo)
5. 會(huì)議位次的引導(dǎo)
講解+示范+小組成員3人組隊(duì)練習(xí)
四．商務(wù)接待溝通禮儀
1. 溝通中的表情禮儀
1）微笑的表達(dá)
2）眼神的表達(dá)—善用目光
2．溝通中的傾聽禮儀
1）傾聽的姿態(tài)
2）傾聽的回應(yīng)
3）傾聽的確認(rèn)
3．溝通中的姿態(tài)禮儀
1）溝通時(shí)站的姿態(tài)
2）溝通時(shí)坐的姿態(tài)
3）溝通后離開的姿態(tài)
4. 溝通中的遞送禮儀
1）物品遞送（文件、筆）
5. 商務(wù)接待電話溝通
1）微笑的表達(dá)
2）眼神的表達(dá)—善用目光
五. 商務(wù)拜訪禮儀
1．拜訪前的準(zhǔn)備
2．拜訪禮儀流程
1）預(yù)約時(shí)間地點(diǎn)
2）達(dá)到時(shí)間
3）進(jìn)入主題
4）適時(shí)告辭
3．拜訪前、拜訪中的注意事項(xiàng)
互動(dòng)情景呈現(xiàn)：接待+拜訪情景模擬訓(xùn)練

第四講：職業(yè)形象塑造
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：想怎么穿？該怎么穿？適合怎么穿？
一.職業(yè)形象重要性
1. 梅拉賓法則：55387
2. 首輪效應(yīng)
3. 光環(huán)效應(yīng)
二. 職場(chǎng)著裝標(biāo)準(zhǔn)
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)分組討論分享：你的職業(yè)形象關(guān)鍵詞
1．男士職場(chǎng)形象
1）商務(wù)著裝標(biāo)準(zhǔn)
2）三色原則
3）三一定律
4）領(lǐng)帶的搭配
5）鞋襪的選擇
2. 女士職場(chǎng)形象
1）商務(wù)著裝標(biāo)準(zhǔn)
2）飾品的搭配
3）適當(dāng)?shù)膴y容
4）頭發(fā)的造型
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)職場(chǎng)形象搭配展示

往來(lái)禮儀培訓(xùn)