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解決復(fù)雜問(wèn)題的系統(tǒng)思維和整合思維技巧

課程背景及意義：
1.管理者每天面臨的主要工作就是分析、思考和決策，因此，管理者的思維技巧和效率，將決定他的工作成效。
2.在當(dāng)今復(fù)雜、多變和不確定性的內(nèi)外經(jīng)營(yíng)環(huán)境下，企業(yè)中高層管理者面對(duì)和處理的問(wèn)題越來(lái)越具有綜合性和復(fù)雜性，只有具備較強(qiáng)的解決復(fù)雜問(wèn)題的思維能力，才能成為勝任和優(yōu)秀的“高級(jí)問(wèn)題解決者”。
3.面對(duì)難以解決的復(fù)雜管理問(wèn)題，管理者不缺少一般工作思路和方法，而是不具備系統(tǒng)思考問(wèn)題的思維技巧，以及整合性解決問(wèn)題的能力。訓(xùn)練的根本意義和價(jià)值就在于能否彌補(bǔ)這塊思維短板。
4.兩大思維對(duì)于管理者的根本意義在于：
——系統(tǒng)思維是有效管理必備的思維模式！
——整合思維是有效領(lǐng)導(dǎo)必備的思維模式！

課程目標(biāo)：
1.以“理念—方法—工具應(yīng)用”三部曲為課程主線(xiàn)，幫助學(xué)員掌握和運(yùn)用系統(tǒng)思考的方法和工具，以提高識(shí)別、分析和解決復(fù)雜管理問(wèn)題的能力，幫助管理者實(shí)現(xiàn)有效決策，提升管理效能。
2.通過(guò)對(duì)整合思維的學(xué)習(xí)訓(xùn)練，幫助學(xué)員運(yùn)用講師總結(jié)提煉的整合思維技巧和工具，培養(yǎng)解決復(fù)雜管理問(wèn)題能力和決策能力，幫助領(lǐng)導(dǎo)者在復(fù)雜變化的內(nèi)外經(jīng)營(yíng)環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)各種資源的有機(jī)整合，發(fā)揮*協(xié)同效應(yīng)，實(shí)施有效領(lǐng)導(dǎo)。

課程內(nèi)容大綱：
第一天：有效管理必備的思維模式
——系統(tǒng)思維
主題一：系統(tǒng)思考——有效工作的必備思維模式
1.缺乏系統(tǒng)思考的表現(xiàn)及危害
2.系統(tǒng)思考的障礙
3.系統(tǒng)思考的精髓與原理
4.系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)循環(huán)圖
5.系統(tǒng)的功能和要素分析
6.系統(tǒng)思考的機(jī)制前提
→雙環(huán)學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)型組織
7.經(jīng)典案例分析
主題二：系統(tǒng)思維方法訓(xùn)練
（一）本質(zhì)思維法訓(xùn)練
1.求證問(wèn)題存在的假設(shè)
2.雙環(huán)學(xué)習(xí)法
3.二元?dú)w納法
4.強(qiáng)制質(zhì)疑法（5WHY發(fā)問(wèn)法）
5.批判性思維
（二）整體思維法訓(xùn)練
1.放大解決問(wèn)題的系統(tǒng)
2.全環(huán)境思考
→跳出原來(lái)的框架思考
3.全組織思考
→傳統(tǒng)組織的局限
→有機(jī)組織與無(wú)邊界管理
4.全緯度思維
→問(wèn)題的五個(gè)緯度
（三）關(guān)聯(lián)思考法訓(xùn)練
1.系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)
2.世界萬(wàn)物有關(guān)聯(lián)
3.切換解決問(wèn)題的場(chǎng)景
4.強(qiáng)制關(guān)聯(lián)法及練習(xí)
（四）動(dòng)態(tài)思考法：解決問(wèn)題遵循的原則
1.動(dòng)靜平衡
2.兼顧近期與長(zhǎng)期
3.系統(tǒng)的改善
主題三：人員管理的系統(tǒng)思維
1.人員管理的系統(tǒng)分析框架
2.人員管理的本質(zhì)分析
→分析人員管理的要素
3.尋找關(guān)鍵問(wèn)題和差距
4.團(tuán)隊(duì)問(wèn)題常用的系統(tǒng)思考工具
5.課堂應(yīng)用練習(xí)：運(yùn)用魚(yú)骨圖法系統(tǒng)分析問(wèn)題
6.案例分析：?jiǎn)栴}無(wú)法有效解決的根本原因
主題四：工作管理的系統(tǒng)思維
1.有效的管理過(guò)程
→管理效能分析圖
2.有效的工作系統(tǒng)
→工作系統(tǒng)循環(huán)圖
3.PDCA工作法分析
4.執(zhí)行階段的關(guān)鍵點(diǎn)控制
5.管理效能與資源配置創(chuàng)新技法
6.應(yīng)用工具：《四維度反思檢查表》
7.案例分析：海爾等知名企業(yè)的系統(tǒng)創(chuàng)新

第二天：成功領(lǐng)導(dǎo)必備的思維模式
——整合思維
主題五：成功領(lǐng)導(dǎo)者的思維模式
1.整合思維是領(lǐng)導(dǎo)工作成敗分水嶺
2.整合思維是企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型的利器
3.復(fù)雜環(huán)境下領(lǐng)導(dǎo)者的整合思維
4.整合型領(lǐng)導(dǎo)者的思維特征
5.整合思維解決問(wèn)題的三大技巧
主題六：解決問(wèn)題的“逆向整合法”
1.效用的逆向整合
2.目標(biāo)與過(guò)程的逆向整合
3.目的與手段的逆向整合
4.目標(biāo)倒推整合技術(shù)
→寶潔的全球資源整合
5.逆向整合頭腦風(fēng)暴
主題七：解決問(wèn)題的“觀(guān)念融合法”
1.企業(yè)家的觀(guān)念整合
2.調(diào)不可調(diào)之事
→王石的處事藝術(shù)。
3.融不可融之物
→任正非的“灰色管理”和文化變革。
4.魚(yú)和熊掌兼得
→雷富禮的整合思維
5.觀(guān)念融合與決策過(guò)程
6.訓(xùn)練工具：強(qiáng)制反駁技術(shù)
主題八：協(xié)同整合法
1.關(guān)系的協(xié)同整合
→利益整合
→觀(guān)念整合
→人際關(guān)系整合
2.工作的協(xié)同整合
3.綜合案例分析
4.應(yīng)用工具

解決復(fù)雜問(wèn)題的系統(tǒng)思維和整合思維技巧