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高端商務(wù)禮儀 培訓(xùn)班

前言：
禮儀禮節(jié)在整個(gè)社會(huì)生活中扮演著重要的角色，它涉及到社會(huì)生活的方方面面，滲透在日常生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。無論是政界交往，還是商務(wù)往來；無論是達(dá)官顯貴。還是平民百姓；無論是行走在紅地毯上，還是乘坐于公共交通工具之中，禮儀禮節(jié)無時(shí)無刻不在考量著個(gè)人和群體的文明程度。作為企業(yè)人，我們要注重個(gè)人形象，提升與客戶交流應(yīng)對(duì)的個(gè)人魅力，企業(yè)人的禮儀同時(shí)也是對(duì)企業(yè)形象的完美體現(xiàn)與塑造。

課程大綱
第一單元：儀表堂堂的商務(wù)人士形象魅力
1.外在儀表的三十六字原則
2.形象價(jià)值百萬（不失禮節(jié)的著裝風(fēng)格讓你在工作、商務(wù)場(chǎng)合備受青睞）
3.恰到好處的飾品佩戴會(huì)給你的形象加分(氣質(zhì)由平凡到高雅)
4.高端商務(wù)場(chǎng)合的整體服飾搭配(細(xì)節(jié)處盡顯風(fēng)范)
5.淺談奢侈品，了解客戶的癖好，提升鑒賞品味

第二單元：風(fēng)度翩翩的商務(wù)人士舉止魅力
1.像儒雅學(xué)者那樣的微笑表情
2.像高層領(lǐng)袖那樣的從容坐立
3.像億萬富翁那樣的自信邁步
4.像資深專家那樣的舉手投足

第三單元：彬彬有禮的商務(wù)人士交往魅力
1.人際交往的原則
2.公務(wù)拜訪禮儀
3.社交場(chǎng)合的四大相見之禮
問候、稱呼、握手、介紹
4.迎來送往的處事之道
名片、引領(lǐng)、電梯、示坐、奉茶
5.禮尚往來的為人之道
交談、溝通、禮品贈(zèng)送、乘車禮儀
6.得體待客的宴請(qǐng)禮儀
招待標(biāo)準(zhǔn)，環(huán)境選擇，
菜品搭配
座次安排
酒水禮儀
席間用餐細(xì)節(jié)的把控
中餐禮儀的十不準(zhǔn)
7.簡(jiǎn)述西餐禮儀

第四單元：溫文爾雅的商務(wù)人士溝通魅力
1.彩虹語言的使用
2.說話的藝術(shù)
3.恰當(dāng)好處的話題選擇
4.獲得好感的表達(dá)方式
5.商務(wù)溝通入題的四大技巧
提問技巧――問什么？如何問？何時(shí)問？問多少？發(fā)問模式、發(fā)問的注意事項(xiàng)
傾聽技巧――傾聽的效應(yīng)、傾聽的三大方法
闡述技巧――闡述原則、闡述的方法
應(yīng)答技巧――需要思考應(yīng)答的應(yīng)答策略、不便應(yīng)答的應(yīng)答策略
說服技巧――說服三部曲、說服的三大技巧、說服中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)
6.溝通參考工具分享
a)工具一、人際風(fēng)格
人際風(fēng)格的基本認(rèn)識(shí)
行為風(fēng)格的基本介紹；
行為特質(zhì)的區(qū)別；
風(fēng)格測(cè)驗(yàn)；
揭開自我風(fēng)格的面紗。
人際風(fēng)格在溝通上的運(yùn)用
不同風(fēng)格在溝通上的偏好；
如何與不同風(fēng)格的人溝通；
如何說服不同風(fēng)格的人。
b)工具二、生命密碼
生命密碼計(jì)算
生命數(shù)字解析
不同數(shù)字的人，如何與他互動(dòng)交流
結(jié)語：互動(dòng)答疑

高端商務(wù)禮儀 培訓(xùn)班