在職場(chǎng)上，如果想讓自己能夠快速的進(jìn)步，或者快速拿到想要的結(jié)果，那就必須要學(xué)會(huì)高效溝通。一個(gè)不會(huì)溝通，不懂溝通的人幾乎毫無(wú)前途可言。高效溝通這四個(gè)字聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單，但實(shí)際上它是一個(gè)非常稀缺的能力，總結(jié)三個(gè)高效溝通的公式。
第一個(gè)，向上溝通的公式。不管是對(duì)上級(jí)還是對(duì)客戶，這都屬于向上溝通公式：結(jié)論+原因+方案，舉例：
1、結(jié)論：王總明天和客戶約定的簽字儀式取消了。
2、原因：客戶覺(jué)得我們交付期有點(diǎn)長(zhǎng)，
3、方案：我已經(jīng)打聽(tīng)到他們需要交貨的截止時(shí)間了，而且答應(yīng)他們下周一給他們一個(gè)準(zhǔn)確的回復(fù)，現(xiàn)在需要您組織相關(guān)部門開(kāi)會(huì)，咱們討論出一個(gè)具體的交貨日期，向上溝通，一定要有三不原則：
第一，不鋪墊，不繞圈兒，只要開(kāi)始渲染情緒，那就會(huì)帶來(lái)更多的問(wèn)題，尤其是向上溝通的時(shí)候。
第二，不能瞞報(bào)，發(fā)生問(wèn)題不可怕，只要帶著解決方案跟領(lǐng)導(dǎo)溝通怎么解決就行了，因?yàn)闆](méi)有誰(shuí)是不會(huì)犯錯(cuò)的。
第三，不要并行匯報(bào)。就是要分清重點(diǎn)，要有主次，事情一定是有輕重緩急的，要按照重要程度和緊急程度一二三排序。
第二個(gè)，合作溝通的公式。就是需要?jiǎng)e人幫你達(dá)成你想要的目的的時(shí)候的一個(gè)溝通公式：對(duì)方利益+自己需求+雙方利益。要明白，在工作上，大多數(shù)人那都不是靠善心在工作，也不是在靠感情，說(shuō)到底都是價(jià)值交換。舉個(gè)例子：比如在和品牌方談合作的時(shí)候，品牌方的訴求是希望你能夠提高銷售額，這時(shí)候就需要先把對(duì)方的利益放到前面去說(shuō)，說(shuō)明你是如何來(lái)提高銷售額的，說(shuō)完這個(gè)之后，再提出你的需求，比如想拿到更優(yōu)惠的價(jià)格，更多的分成?？傊褪俏铱梢酝瓿赡阋睦妫俏乙灿形业男枨?。最后再補(bǔ)上一個(gè)雙方共同的利益，比如結(jié)尾的時(shí)候，可以表達(dá)咱們之間的合作，那一定是共贏的，并且表達(dá)想長(zhǎng)期合作的意愿。
第三個(gè)，指出別人問(wèn)題時(shí)候的一個(gè)溝通公式：這個(gè)溝通公式就是先夸贊，然后再建議，最后是鼓勵(lì)很多人。做了管理以后，都能悟出這個(gè)公式，對(duì)于下屬千萬(wàn)不要欲揚(yáng)先抑，要先揚(yáng)先贊，然后再建議，最后是鼓勵(lì)，這其實(shí)就是三明治溝通法，真的非常有效。舉個(gè)例子：比如讓下屬給你做PPT內(nèi)容做的非常好，但是風(fēng)格不美觀，你不喜歡，你直接批評(píng)他，那肯定是不行的，因?yàn)樗呀?jīng)花了很多精力在內(nèi)容上，如果直接批評(píng)他，那他就會(huì)覺(jué)得你怎么看不到我的好呢？我明明已經(jīng)很努力了，所以可以先夸贊這個(gè)PPT內(nèi)容做的真好，這就是我想表達(dá)的意思，你太用心了，然后再說(shuō)出你的建議，你想把風(fēng)格再美化一下，最后是鼓勵(lì)風(fēng)格美化完以后，這個(gè)PPT簡(jiǎn)直太完美了。這樣的溝通方式會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得他自己是被認(rèn)可的，而不是被否定的。
以上這三個(gè)溝通的公式，如果在工作當(dāng)中能夠熟練的運(yùn)用，相信你的溝通能力會(huì)有一個(gè)質(zhì)的飛躍。
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