員工和你鬧矛盾，老板該怎樣快速的化解？
1、凍結(jié)情緒。告訴這個(gè)員工，吵鬧不是解決問(wèn)題的方式。我不阻攔你吵鬧，但想要解決就要先平靜下來(lái)，帶一點(diǎn)情緒，我都不會(huì)給你解決。
2、情緒互換。記住一點(diǎn)，并不是你們倆角色互換，不要讓員工站在你的角度，那是不可能的。你要先站在員工的角度來(lái)理解他，讓他認(rèn)同你，帶著他站在其他員工的角度。
3、情緒稀釋。當(dāng)他站在其他員工的角度的時(shí)候，那么多人都沒(méi)有問(wèn)題，只有他自己有矛盾。他原本倔強(qiáng)的內(nèi)心就會(huì)被動(dòng)搖，他的情緒也就會(huì)被稀釋。最后你再加以安慰，對(duì)錯(cuò)到底都拋在一邊，單純的動(dòng)之以情，用情感來(lái)瓦解他，等他對(duì)你敞開(kāi)心扉以后，逐漸的曉之以理，采取大家都認(rèn)同的方式，最終解決問(wèn)題。
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