一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）
1. 管理的首要職能是組織。
2. 科學(xué)管理的實(shí)質(zhì)是提高生產(chǎn)效率。
3. 人際關(guān)系學(xué)說將人看作是社會(huì)人。
4. 控制職能既是管理循環(huán)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)又是新一輪管理循環(huán)的起點(diǎn)。
5. 公司戰(zhàn)略必須圍繞公司的目標(biāo)來設(shè)計(jì)。
6. 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的核心是對(duì)企業(yè)核心能力的分析。
7. 減少在某一經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域內(nèi)的投入，并把節(jié)約下來的資金投放到其他更需要資金的業(yè)務(wù)領(lǐng)域中的戰(zhàn)略是抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略。
8. 計(jì)劃工作的起點(diǎn)是確定目標(biāo)。
9. 表明企業(yè)希望達(dá)到的市場(chǎng)占有率或在競(jìng)爭(zhēng)中的地位的目標(biāo)屬于市場(chǎng)目標(biāo)。
10. 在評(píng)價(jià)中心技術(shù)中，能夠考察應(yīng)聘者的主動(dòng)性、說服力、口頭表達(dá)能力及抗壓力能力等素質(zhì)的練習(xí)活動(dòng)是“文件簍”測(cè)試。
11. 股票期權(quán)是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者或核心員工實(shí)施的一種具有長(zhǎng)期激勵(lì)作用的激勵(lì)措施。
12. 生產(chǎn)線是按流水線原則組織起來的多品種生產(chǎn)單位。
13. 定置管理的研究對(duì)象是人。
14. 庫存管理ABC分類法的依據(jù)是按物資占用金額分為三類。
15. 產(chǎn)生于由“賣方市場(chǎng)”向“買方市場(chǎng)”的過渡階段的觀念是市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。
16. 市場(chǎng)試銷是實(shí)驗(yàn)調(diào)查法。
17. 每個(gè)產(chǎn)品所包含的花色、款式、規(guī)格的多少，是產(chǎn)品組合的寬度。
18. 選擇盡可能多的中間商進(jìn)行產(chǎn)品分銷，屬于廣泛分銷。
19. 價(jià)值工程就是以價(jià)值分析為核心。
二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）
1. 韋伯的理想行政組織體系具有的特征事實(shí)包括自上而下的等級(jí)系統(tǒng)、明確的分工、根據(jù)職務(wù)要求選拔人員、正式的規(guī)則和制度以及管理者應(yīng)是職業(yè)化的行政管理人員。
2. 企業(yè)管理預(yù)測(cè)的具體目標(biāo)通常有三類，即經(jīng)濟(jì)界限類目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)變化類目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)儲(chǔ)備類目標(biāo)。
無關(guān)聯(lián)多元化的弊端詳解
1. 多元化發(fā)展的不良影響主要有哪些呢？
A. 不利于企業(yè)創(chuàng)新的發(fā)展
B. 不利于企業(yè)的快速擴(kuò)張
C. 組織結(jié)構(gòu)膨脹，管理難度加大
D. 無法充分發(fā)揮原有資源優(yōu)勢(shì)
E. 缺乏進(jìn)入新行業(yè)所需的技術(shù)專長(zhǎng)和管理經(jīng)驗(yàn)，從而加大風(fēng)險(xiǎn)
增量預(yù)算的弊端概覽
1. 增量預(yù)算存在的常見問題包括哪些？
A. 針對(duì)性不足 - 增量預(yù)算往往缺乏明確的指向性
B. 結(jié)構(gòu)性缺失 - 增量預(yù)算往往難以形成穩(wěn)定結(jié)構(gòu)
C. 靈活性受限 - 增量預(yù)算缺乏應(yīng)變能力
D. 不利于成本控制和效率提升
E. 系統(tǒng)性不足 - 增量預(yù)算往往缺乏完整的系統(tǒng)支持
職務(wù)輪換的潛在問題
1. 職務(wù)輪換可能帶來的問題有哪些？
A. 增加管理者與工人間的溝通障礙
B. 可能增加企業(yè)的培訓(xùn)成本
C. 提高員工離職率，影響團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定
D. 可能導(dǎo)致生產(chǎn)效率的下降
E. 有可能引發(fā)曠工和事故的增加
工藝與對(duì)象專業(yè)化的比較
1. 與工藝專業(yè)化相比，對(duì)象專業(yè)化形式的優(yōu)點(diǎn)有哪些？
A. 能夠大幅縮短產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中的運(yùn)輸路徑，節(jié)省運(yùn)輸費(fèi)用
B. 縮短生產(chǎn)周期，減少在制品和資金的占用
C. 更具市場(chǎng)適應(yīng)力，能夠快速應(yīng)對(duì)需求變化
D. 有利于生產(chǎn)成本的核算和管理
E. 提高設(shè)備利用率，優(yōu)化資源分配
PDCA循環(huán)的詳解與應(yīng)用
一、PDCA循環(huán)的基本內(nèi)容：
（1）策劃階段（P)：依據(jù)客戶需求和組織方針，設(shè)定體系目標(biāo)及過程，確保實(shí)現(xiàn)所需資源，并識(shí)別及應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇。
（2）實(shí)施階段（D)：執(zhí)行已策劃的活動(dòng)。
（3）檢查階段（C)：按照方針、目標(biāo)和策劃活動(dòng)，對(duì)過程及產(chǎn)出進(jìn)行監(jiān)控和測(cè)量，報(bào)告結(jié)果。
（4）處置階段（A)：采取措施提升績(jī)效，成功經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化，按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；吸取教訓(xùn)，防止再發(fā)生；未解決問題轉(zhuǎn)入下一輪PDCA。PDCA循環(huán)是質(zhì)量管理的科學(xué)方法，適用于組織各環(huán)節(jié)和各方面的質(zhì)量工作。各階段缺一不可，環(huán)環(huán)相扣，形成有機(jī)聯(lián)系。此循環(huán)持續(xù)上升，每次循環(huán)都使產(chǎn)品質(zhì)量、過程質(zhì)量或體系質(zhì)量得到提升。
全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作的深入探討
一、填空題答案及解析：
1.（教育開始于）質(zhì)量意識(shí)的培育，（教育貫穿于）質(zhì)量實(shí)踐的始終。這句話強(qiáng)調(diào)了教育在質(zhì)量管理中的重要性。
2.標(biāo)準(zhǔn)是為了在一定的范圍內(nèi)獲得*秩序，經(jīng)協(xié)調(diào)一致制定并由公認(rèn)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的、共同使用和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件。
3.質(zhì)量信息是有意義的數(shù)據(jù)，它在質(zhì)量形成全過程中產(chǎn)生，是開展質(zhì)量管理工作的基礎(chǔ)。
4.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，其中技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要，是標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的核心。
5.全面質(zhì)量管理既需技術(shù)基礎(chǔ)支撐，也需管理基礎(chǔ)保障。技術(shù)基礎(chǔ)涵蓋標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量、檢驗(yàn)檢測(cè)、認(rèn)證認(rèn)可、質(zhì)量信息化等；管理基礎(chǔ)則包括質(zhì)量責(zé)任制、教育培訓(xùn)、內(nèi)外部溝通機(jī)制等。
6.（質(zhì)量知識(shí)教育）主要是指在質(zhì)量管理方面的理念、原理、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、工具、方法和經(jīng)驗(yàn)等的傳授和教育。
7.（質(zhì)量責(zé)任制）涉及組織各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)、職能機(jī)構(gòu)以及車間、班組和個(gè)人的責(zé)任分工，確保質(zhì)量管理工作的落實(shí)。
8.企業(yè)建立測(cè)量管理體系的目的是確保測(cè)量設(shè)備和測(cè)量過程滿足預(yù)期用途的要求。
9.計(jì)量是實(shí)現(xiàn)單位統(tǒng)一、保障量值準(zhǔn)確可靠的活動(dòng)，是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作。根據(jù)其作用與地位，計(jì)量可分為科學(xué)計(jì)量、工程計(jì)量和法制計(jì)量。
10.質(zhì)量檢驗(yàn)的方式包括進(jìn)貨檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)和最終檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量控制在不同階段。
11.質(zhì)量認(rèn)證由認(rèn)證機(jī)構(gòu)證明產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系符合相關(guān)技術(shù)規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)，包括產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證兩類活動(dòng)。
二、判斷題解析：
X1. 標(biāo)準(zhǔn)分類并非僅限于國家標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，還包括其他類型。
X2. 計(jì)量的準(zhǔn)確性不僅關(guān)乎測(cè)量單位和方法的統(tǒng)一性，還涉及測(cè)量結(jié)果的一致性和可靠性。
X3. 雖然質(zhì)量教育培訓(xùn)對(duì)于解決企業(yè)質(zhì)量問題有重要作用，但并非所有問題都能通過教育培訓(xùn)解決。
二、培訓(xùn)方法簡(jiǎn)述：
1.（講授法）這是一種傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，通過語言向受訓(xùn)者傳授知識(shí)。
2.（工作輪換法）通過讓受訓(xùn)者在不同崗位上工作一段時(shí)間來獲取不同經(jīng)驗(yàn)的方法。常用于培養(yǎng)新員工或潛在的管理人員。
3.（工作指導(dǎo)法或教練/實(shí)習(xí)法）通過實(shí)際員工培訓(xùn)方法的多樣實(shí)踐與探討
在日常工作中，對(duì)員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕逃c培訓(xùn)是至關(guān)重要的。本文將詳細(xì)介紹幾種常用的培訓(xùn)方法，并探討其應(yīng)用場(chǎng)景與效果。
一、師帶徒式培訓(xùn)
此種方法由經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)能手或直接主管人員在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行個(gè)別指導(dǎo)。若僅涉及單一人員的一對(duì)一培訓(xùn)，便成為常用的師帶徒模式。指導(dǎo)者任務(wù)在于向受訓(xùn)者傳授操作要點(diǎn)、建議及工作方法，并對(duì)受訓(xùn)者給予鼓勵(lì)與支持。這種方法不需要復(fù)雜的教學(xué)計(jì)劃，但需關(guān)注關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)、工作原則和技巧，以及需避免的問題和錯(cuò)誤。此法適用于基層生產(chǎn)工人，效果顯著。
二、研討法
研討法旨在提高員工能力、培養(yǎng)意識(shí)、交流信息并產(chǎn)生新知。此法適合于管理人員的訓(xùn)練，尤其對(duì)于解決具有一定難度的管理問題具有顯著效果。
三、視聽技術(shù)法
利用現(xiàn)代視聽技術(shù)，如投影儀、錄像、電視、電影、電腦等工具對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，這種方式能有效地將信息傳達(dá)給員工，提高培訓(xùn)效率。
四、案例研究法
案例研究法為學(xué)員提供員工或組織處理棘手問題的書面描述，學(xué)員需分析和評(píng)價(jià)案例，并提出解決問題的建議和方案。此法有助于培養(yǎng)學(xué)員的問題解決能力。
五、角色扮演法
在模擬的工作環(huán)境中，參與者扮演某一種角色，通過角色演練來理解角色內(nèi)容，模擬性地處理工作事務(wù)。這種方式能提高員工處理各種問題的能力。
六、企業(yè)內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法
企業(yè)通過內(nèi)部網(wǎng)提供網(wǎng)上資料館和網(wǎng)上課堂，供員工進(jìn)行課程學(xué)習(xí)。這種方式靈活方便，能滿足員工的自主學(xué)習(xí)需求。
七、拓展培訓(xùn)法
拓展培訓(xùn)是一種戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)學(xué)員去“感受”學(xué)習(xí)。在特定的環(huán)境中，通過危機(jī)感、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、面對(duì)逆境和輔導(dǎo)的培訓(xùn)，使個(gè)人和團(tuán)隊(duì)得到提升。拓展培訓(xùn)既能提高員工的實(shí)踐能力，又能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
在選擇培訓(xùn)方法時(shí)，需考慮多種因素，如培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象的自身特點(diǎn)及企業(yè)具備的培訓(xùn)資源等。還需注意培訓(xùn)方式受學(xué)習(xí)目標(biāo)、所需時(shí)間、經(jīng)費(fèi)、學(xué)員數(shù)量、學(xué)員特點(diǎn)及相關(guān)科技的支持等因素的影響。選擇合適的培訓(xùn)方法需要綜合考量各種因素。
在企業(yè)培訓(xùn)實(shí)踐中，應(yīng)注重不同類別的培訓(xùn)。包括應(yīng)崗培訓(xùn)、提高培訓(xùn)、發(fā)展培訓(xùn)、人文培訓(xùn)及拓展培訓(xùn)等。其中，拓展培訓(xùn)作為一種戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)，越來越受到企業(yè)的歡迎。它通過設(shè)定特殊環(huán)境，讓員工參與并體驗(yàn)教學(xué)過程，從而在參與中完成體驗(yàn)、進(jìn)行自我反思并獲得感悟。拓展培訓(xùn)既安全又有一定的趣味性，但需專業(yè)培訓(xùn)師的指導(dǎo)才能達(dá)到理想效果。
企業(yè)培訓(xùn)方法的選與用是復(fù)雜而多樣的。不同的方法各有優(yōu)劣，需根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行選擇與應(yīng)用。要重視拓展培訓(xùn)等新型培訓(xùn)方式的應(yīng)用與推廣，以更好地提高員工的實(shí)踐能力和團(tuán)隊(duì)凝聚力。
轉(zhuǎn)載：http://www.cdweigang.com/zixun_detail/148664.html