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教練式績(jī)效面談

課程收獲
企業(yè)收益：
1、提升人力資源管理者和部門管理者的績(jī)效管理認(rèn)知；
2、設(shè)定清晰的目標(biāo)與計(jì)劃，激發(fā)員工活力，提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)績(jī)效。
崗位收益：
1、掌握提升個(gè)人及團(tuán)隊(duì)績(jī)效的必要知識(shí)和實(shí)踐技能；
2、將教練技術(shù)引入績(jī)效指導(dǎo)中：學(xué)會(huì)傾聽、提問、反饋；
3、運(yùn)用高效績(jī)效面談的十個(gè)步驟，設(shè)計(jì)面談流程；
4、評(píng)估績(jī)效面談結(jié)果，并學(xué)會(huì)反饋與運(yùn)用。
課程對(duì)象：中基層管理者及人力資源管理者。

課程大綱
一、績(jī)效指導(dǎo)的意義與時(shí)機(jī)
1、績(jī)效指導(dǎo)的定義
（1）績(jī)效指導(dǎo)是什么
（2）績(jī)效指導(dǎo)不是什么
（3）績(jī)效指導(dǎo)的作用
（4）績(jī)效指導(dǎo)的時(shí)機(jī)
2、高效績(jī)效面談的七項(xiàng)基礎(chǔ)
（1）提前準(zhǔn)備問題
（2）避免草率判斷
（3）結(jié)果觀察分析
（4）小心驗(yàn)證推測(cè)
（5）反思真實(shí)動(dòng)機(jī)
（6）溝通風(fēng)格分析
（7）指導(dǎo)風(fēng)格分析
3、課堂練習(xí)：通過溝通持續(xù)改善績(jī)效

二、績(jī)效指導(dǎo)中的教練技術(shù)
（1）深度傾聽
（2）有力提問
（3）有效反饋
（4）GROW流程

三、如何組織績(jī)效指導(dǎo)面談
1、選擇合適的指導(dǎo)風(fēng)格
（1）指令性的指導(dǎo)風(fēng)格
（2）支持性的指導(dǎo)風(fēng)格
（3）不同指導(dǎo)風(fēng)格的靈活運(yùn)用
2、高效的績(jī)效面談流程
（1）案例分析：一次失敗的績(jī)效面談
（2）面談準(zhǔn)備的六項(xiàng)措施
（3）高效績(jī)效面談的十個(gè)步驟
（4）制定行動(dòng)計(jì)劃
3、績(jī)效面談之后的跟進(jìn)
（1）面談之后的自我反思
（2）面談之后的效果評(píng)估
（3）容易被忽略的績(jī)效申訴流程
（4）績(jī)效面談結(jié)果的應(yīng)用

四、績(jī)效指導(dǎo)的實(shí)踐應(yīng)用
（1）總結(jié)學(xué)習(xí)成果
（2）制定行動(dòng)計(jì)劃
（3）填寫訓(xùn)后反饋表
                                                                
教練式績(jī)效面談