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通信項(xiàng)目管理課程

一、課程目標(biāo)：
本課程詳細(xì)介紹了通信項(xiàng)目管理的意義、職責(zé)、建立過(guò)程和方法，通信項(xiàng)目管理工作的通用工具和模版，協(xié)調(diào)管理群體項(xiàng)目和培養(yǎng)建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)伍，提高通信項(xiàng)目管理人員效率的過(guò)程與方法；
了解建立與建設(shè)通信項(xiàng)目管理的過(guò)程和方法；
掌握項(xiàng)目管理的通用過(guò)程、工具和模版；
掌握培養(yǎng)、建設(shè)和支持項(xiàng)目經(jīng)理的通用過(guò)程與方法；
學(xué)習(xí)并理解通信項(xiàng)目管理的價(jià)值；
學(xué)會(huì)將項(xiàng)目管理理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際通信工程建設(shè)中去；
學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理制度常用的籌備方法、建立步驟以及流程規(guī)劃與設(shè)計(jì)；
理解怎樣認(rèn)知和應(yīng)付關(guān)于對(duì)項(xiàng)目管理接受性方面的障礙；
學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理關(guān)鍵性概念的介紹和討論；
獲得建立項(xiàng)目管理要用到的重要政策文件、模板和指導(dǎo)文件；
獲得講師唐中印多年的通信項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)和PMO建設(shè)咨詢經(jīng)驗(yàn)；

二、課程特點(diǎn)：
課程穿插經(jīng)典的企業(yè)案例，并以開(kāi)放式研討的方式，讓學(xué)員充分的理解項(xiàng)目管理如何實(shí)施和運(yùn)作，提升項(xiàng)目人員的項(xiàng)目管理意識(shí)，提高項(xiàng)目經(jīng)理的實(shí)際運(yùn)作能力。
通過(guò)課堂互動(dòng)、情景模擬和小組討論增強(qiáng)學(xué)員的理解，課程生動(dòng)活潑。
課程的設(shè)置旨在為學(xué)員提供一套清晰完整的多項(xiàng)目管理體系，行之有效的項(xiàng)目管理工作方法。
眾多工具、模版和流程的集中呈現(xiàn)，將為學(xué)員鋪陳一幅成功管理多項(xiàng)目及組合項(xiàng)目的全景畫(huà)卷。

三、課程對(duì)象：
通信項(xiàng)目管理經(jīng)理、大項(xiàng)目管理者、組合項(xiàng)目管理者；
通信工程項(xiàng)目經(jīng)理、PMO經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)；
通信公司副總、總經(jīng)理以及職能部門負(fù)責(zé)人。

四、課程大綱
第一天上午如何成為優(yōu)秀的項(xiàng)目管理者
1、課程相關(guān)介紹和準(zhǔn)備
2、課程學(xué)員分組和制度建設(shè)
3、優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理的條件
4、沙盤練習(xí)：
1、測(cè)試一下你的邏輯力（30分鐘）
2、填數(shù)字游戲（30分鐘）
5、優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)
6、優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理每天都在做什么？
7、通信工程項(xiàng)目管理者每天需要做什么？
討論：如何成為一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理
1、項(xiàng)目的定義、特征及其應(yīng)用？
2、通信項(xiàng)目的特點(diǎn)及其應(yīng)用？
2、項(xiàng)目成敗的制約因素及通信項(xiàng)目成敗的常見(jiàn)因素？
3、項(xiàng)目的過(guò)程及生命周期及通信項(xiàng)目的生命周期？
4、項(xiàng)目的組織類型及通信公司常見(jiàn)的組織類型？
討論：你認(rèn)為那種組織對(duì)你最適合？

第一天下午項(xiàng)目的啟動(dòng)
1、誰(shuí)是項(xiàng)目干系人及通信工程常見(jiàn)的項(xiàng)目干系人？
2、為什么要認(rèn)識(shí)項(xiàng)目干系人？
3、識(shí)別干系人的方法能那些？
3、確定項(xiàng)目的主要干系人及通信工程常見(jiàn)的項(xiàng)目主要干系人?
4、如何管理干系人需求及通信管理人員如何管理干系人需求？
5、為什么要確定目標(biāo)？
6、需求、期望、成果與目標(biāo)的關(guān)系？
7、項(xiàng)目啟動(dòng)工作沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)
7.1需求分析技巧
7.2對(duì)非功能性需求的把握
7.3項(xiàng)目可行性分析、成本效益分析關(guān)鍵點(diǎn)
7.4SWOT分析/練習(xí)
7.5項(xiàng)目經(jīng)理的挑選以及項(xiàng)目章程的制定
7.6”光環(huán)響應(yīng)“討論
7.7關(guān)于溝通的價(jià)值
8、沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)二：項(xiàng)目粗估與制定章程
討論：如何定義、設(shè)置項(xiàng)目成果與目標(biāo)？

第二天上午規(guī)劃項(xiàng)目之項(xiàng)目范圍
1、怎么定義項(xiàng)目范圍和通信工程需要定義項(xiàng)目范圍嗎？
2、WBS定義范圍舉例？
3、項(xiàng)目范圍定義的注意事項(xiàng)
4、規(guī)范工作沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)
4.1項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)范例分析與練習(xí)
4.2WBS分解范例與練習(xí)
4.3如何利用Project來(lái)實(shí)現(xiàn)WBS分解
討論：項(xiàng)目建完后的范圍與最初項(xiàng)目范圍是否一致？

第二天下午規(guī)劃項(xiàng)目之進(jìn)度規(guī)劃
1、只做一定要做的事--進(jìn)度規(guī)劃原則
2、如何確定通信工程最適合的活動(dòng)工序？
3、如何確定通信工程最適合的活動(dòng)資源
4、如何平衡進(jìn)度時(shí)間安排
5、如何找出進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)？
6、如何優(yōu)化進(jìn)度
7、進(jìn)度規(guī)劃沙盤練習(xí)：
7.1網(wǎng)絡(luò)圖制定與分析
7.2用project2010進(jìn)行進(jìn)度計(jì)劃制定與分析
討論：你是否做過(guò)詳細(xì)的進(jìn)度計(jì)劃，作為項(xiàng)目管理者，進(jìn)度計(jì)劃是否應(yīng)該由你來(lái)做？

第二天下午規(guī)劃項(xiàng)目之成本管理
1、如何估算投資成本
2、如何判斷所花錢的合理
3、如何做好“錢”的控制？
4、成本沙盤練習(xí)：
4.1資源計(jì)劃范例
4.2項(xiàng)目成本預(yù)算制定與分析
討論：為什么日常項(xiàng)目管理工作中，我們多數(shù)沒(méi)用掙值分析的原因？以及如何利用工具來(lái)實(shí)現(xiàn)掙值分析

第二天下午規(guī)劃項(xiàng)目之質(zhì)量要求
1、究竟需要達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)以及通信行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)有那些？
2、如何達(dá)到客戶質(zhì)量要求及設(shè)計(jì)評(píng)審時(shí)我們需要關(guān)注什么？
3、如何確定是否達(dá)到要求？
討論：質(zhì)量成本是否應(yīng)該算到成本管理之中？
4、規(guī)劃項(xiàng)目之項(xiàng)目實(shí)施規(guī)則
1、項(xiàng)目實(shí)施規(guī)則如何制定
2、項(xiàng)目實(shí)施規(guī)則有那些？
3、人力資源規(guī)劃有那些？
討論：你實(shí)際工作中做過(guò)實(shí)施規(guī)則嗎？

第三天上午規(guī)劃項(xiàng)目之風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
1、為什么要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理和通信工程常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)
3、如何確定那些風(fēng)險(xiǎn)重要
4、如何控制風(fēng)險(xiǎn)
5、沙盤練習(xí)：
制定項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)
討論：為什么我們不進(jìn)行所有風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防？

第三天下午項(xiàng)目執(zhí)行之團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、理解個(gè)人與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的不同？
2、如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)成員合理分工？
3、如何建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)？
4、通信工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)如何建設(shè)？
5、如何考核與激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員？
5、沙盤練習(xí)：
建立組織的人力資源替換機(jī)制解決資源沖突
討論：進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)的有效方式有那些？

第四天上午項(xiàng)目執(zhí)行之執(zhí)行那些事兒？
1、項(xiàng)目經(jīng)理執(zhí)行期間的事兒？
2、執(zhí)行的“5W4H”原則
3、如何進(jìn)行項(xiàng)目跟蹤及通信工程如何進(jìn)行跟蹤？
4、重視項(xiàng)目過(guò)程文檔管理
5、如何解決項(xiàng)目的偏差？
6、沙盤練習(xí)：
關(guān)于人性案例的思考？

第四天上午項(xiàng)目收尾之驗(yàn)收前的事兒？
1、確定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)？
2、準(zhǔn)備項(xiàng)目完工文檔？
3、為什么要重視項(xiàng)目的自驗(yàn)？
4、總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
5、重新評(píng)估項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員
6、沙盤練習(xí)：
制定你所從事行業(yè)的項(xiàng)目的驗(yàn)收清單列表
討論：為什么要重新評(píng)估項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員

第四天下午項(xiàng)目收尾之終驗(yàn)
1、項(xiàng)目驗(yàn)收分為幾個(gè)階段以及通信工程常見(jiàn)的驗(yàn)收階段有那些？
2、了解終驗(yàn)專家組成員及要求
3、如何準(zhǔn)備終驗(yàn)PPT匯報(bào)內(nèi)容
4、終驗(yàn)的其他注意事項(xiàng)
5、終驗(yàn)?zāi)阏J(rèn)為是做什么的？
6、討論：
項(xiàng)目終驗(yàn)完成后，是否需要做項(xiàng)目總結(jié)，為什么？

第五天到第六天項(xiàng)目知識(shí)綜合案例沙盤演練

第五天項(xiàng)目規(guī)劃案例
1、案例背景介紹及沙盤演練規(guī)則
2、各小組團(tuán)隊(duì)選舉項(xiàng)目經(jīng)理
3、項(xiàng)目經(jīng)理制定各小組成員責(zé)任
4、各團(tuán)隊(duì)成員制定項(xiàng)目管理計(jì)劃（進(jìn)度、成本、風(fēng)險(xiǎn)、人力資源）
5、各項(xiàng)目管理計(jì)劃評(píng)價(jià)效果評(píng)價(jià)

第六天上午項(xiàng)目執(zhí)行案例
1、項(xiàng)目執(zhí)行問(wèn)題介紹
2、各小組隨機(jī)抽取項(xiàng)目執(zhí)行問(wèn)題
3、各小組分析和制定項(xiàng)目問(wèn)題解決方案
4、評(píng)比項(xiàng)目執(zhí)行措施
5、項(xiàng)目溝通沙盤案例分析
6、項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)形象案例分析

第六天下午項(xiàng)目收尾案例
1、項(xiàng)目收尾問(wèn)題介紹
2、項(xiàng)目管理文檔標(biāo)準(zhǔn)模塊編制
3、項(xiàng)目驗(yàn)收模擬沙盤演練
4、項(xiàng)目總結(jié)回顧
5、項(xiàng)目管理理論考試
6、項(xiàng)目管理成績(jī)考評(píng)
7、項(xiàng)目管理如何進(jìn)行繼續(xù)教育
8、整個(gè)課程總結(jié)。

通信項(xiàng)目管理課程