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基金銷(xiāo)售合規(guī)培訓(xùn)

第一部分：基金銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)內(nèi)控要求
1. 反洗錢(qián)內(nèi)部控制制度
2. 異常交易監(jiān)控與記錄制度

第二部分：銷(xiāo)售費(fèi)用合規(guī)要求
1. 銷(xiāo)售費(fèi)用制定原則
2. 銷(xiāo)售費(fèi)用范圍確定
3. 認(rèn)購(gòu)費(fèi)、申購(gòu)費(fèi)及贖回費(fèi)的確定
4. 銷(xiāo)售費(fèi)用公告及披露原則
5. 不低于成本銷(xiāo)售原則

第三部分：宣傳推介材料合規(guī)性要求
1. 內(nèi)容真實(shí)性與合規(guī)性要求
2. 禁止用語(yǔ)要求
3. 材料審核標(biāo)準(zhǔn)與流程

第四部分：直銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理合規(guī)性要求
1. 信息管理平臺(tái)業(yè)務(wù)要求
2. 前臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與后臺(tái)管理系統(tǒng)的功能標(biāo)準(zhǔn)
3. 認(rèn)購(gòu)與贖回的確認(rèn)機(jī)制
4. 第三方平臺(tái)的資質(zhì)要求
5. 禁止事項(xiàng)說(shuō)明

第五部分：基金代銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理
1. 基金代銷(xiāo)牌照資質(zhì)要求
2. 基金代銷(xiāo)協(xié)議必備內(nèi)容
3. 基金代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)備案機(jī)制

第六部分：客戶服務(wù)及投訴處理
1. 客戶服務(wù)的途徑與方式規(guī)范
2. 投訴平臺(tái)的建立標(biāo)準(zhǔn)與處理投訴的機(jī)制要求
3. ”12386“熱線轉(zhuǎn)辦投訴的處理要求
4. 投訴處理的流程與總結(jié)

第七部分：客戶資料保存與保密
1. 客戶資料保存與保密的具體要求
2. 保存內(nèi)容、保存形式與保存期限
3. 完善保存制度

第八部分：反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)與商業(yè)賄賂
1. 反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)與商業(yè)賄賂的總體要求
2. 內(nèi)部控制制度的標(biāo)準(zhǔn)
3. 利益輸送防范制度

第九部分：投資者恰當(dāng)性教育
1. 投資者風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
2. 銷(xiāo)售基金產(chǎn)品的事先告知
3. 產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分方式
4. 銷(xiāo)售禁止性規(guī)范
投資者恰當(dāng)性?xún)?nèi)控原則

基金銷(xiāo)售合規(guī)培訓(xùn)