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工程項目部管理課程

【課程背景】：
對于工程項目部人員而言，工作中最需要強化的職業(yè)素質包括：計劃統(tǒng)籌能力、溝通協(xié)調能力、工作的主動性、執(zhí)行力等。那么，如何進行有效的提升？

【課程收益】：
本課程將從高效管理溝通、工作溝通、跨部門溝通、計劃與時間管理、執(zhí)行力等模塊著筆，提升項目部人員的職業(yè)化素養(yǎng)，從而顯著提升企業(yè)的整體績效。

【課程特色】：
1．講演結合；聲情并茂；理性與激情相融。
2．實用性與趣味性的完美結合，寓教于樂。
3．大量的案例，工具介紹，視頻，小組討論，模擬演練，全程互動，氣氛熱烈。

【課程時間】：2天，6小時/天
【授課對象】：工程項目部人員

【課程內容】：
第一講：高效工作溝通與跨部門溝通（6H）
第二講：計劃與時間管理（3H）
第三講：提升執(zhí)行力(3H)

【課程大綱】
第一講：高效工作溝通與跨部門溝通
一、中國傳統(tǒng)文化對溝通的影響
1．中國人的處世哲學：禍從口出；言多必失；沉默是金
2．中國人的溝通習慣：含糊其詞，點到為止；一語雙關
視頻分享
3．反思：在工作中有哪些現象體現出這些處世哲學和溝通習慣？
4．問題：如何規(guī)避它的不良影響？
二、常見的兩大溝通障礙
1．溝通不足
--頻繁出現的“我以為”
案例：不可思議的答案
點評：是什么導致了溝通不足?
2．傳達失真
案例：傳錯一個字的惡果
--溝通漏斗及其成因
視頻分享
點評：如何減少傳達失真？
經典案例分析
三、工作溝通與跨部門溝通的五個要素
1．同理心傾聽
例舉：傾聽的五個層次
案例：心理測試
問題：如何提升溝通層次？
同理心訓練：正確解讀對方說話的含義
小組討論：一個好的傾聽者，有哪些具體的表現？
2．確認信息
--頻繁出現的“我以為”
案例：不可思議的答案
點評：是什么導致了溝通不足?
測試：一段新聞
案例：錯誤的領會
--提升傾聽效果的四措施：發(fā)問，復述確認，回應，總結
點評：要避免三類主觀溝通障礙
3．注意措詞
--高情商表達
--避免使用的五種發(fā)問方式
練習題
--用行為陳述而非個性陳述
練習題
--溝通不良可能造成的后果
4．同頻道溝通
--金字塔原則
--電梯原則
練習：高效表達與理解
點評：如何將自己的想法透徹明了的表達給同事
5．降低部門墻
討論：部門成員、部門之間會存在哪些沖突？
部門墻形成的原因：本位思維，利益沖突，職責沖突
案例分析
小組討論：如何降低部門墻，減少沖突？
點評：三類溝通禁忌

第二講：計劃與時間管理
一、常見的時間陷阱
1．“時間去哪了？”
2．管理者的一些壞習慣
3．視頻分享：聯(lián)邦快遞的主管
二、計劃與時間管理五要點
1．做好計劃和統(tǒng)籌
練習：日程排序
案例：廣交會的來電
問題：為什么計劃趕不上變化？
問題：如何對時間進行規(guī)劃，減少工作中的“救火”現象
點評：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”
2．要事第一
時間管理四象限
八二法則
案例：衡陽大火
問題：大石頭法則與彈鋼琴
問題：為什么整天忙個不停卻得不到上司的贊賞？
案例：本人的經歷
點評：專心做好一件事，遠勝于分心做好十件事
視頻分享2
3．化繁從簡
練習：造飛行器
案例：火箭上太空
問題：在工作中，有哪些東西應該化繁為簡？
點評：管理者的職責之一，就是將復雜的東西簡單化
4．明確期限
案例：工作安排
案例：帕金森定律
5．改進工具和方法
案例：三則故事的啟示
點評：要少用腳，就要多用腦
整理和分類；輕重緩急符號化；改變會議方式；勞逸結合；授權
“911”中的故事
三、行為風格與時間管理
1．完美型、力量型、和平型、活潑型的行為風格
--講求極速的行動型
--追求完美的完美型
--丟三落四的活潑型
--不急不緩的和平型
2．四種行為風格的人該如何調整，才能達成*的時間管理效度？

工程項目部管理課程