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如何處理員工間的矛盾?

2025-07-09 04:52:14
 
講師:胡既白 瀏覽次數(shù):2672
 跟大家分享一下如何處理員工間的矛盾,兩個觀點分享給大家,一是選擇恰當?shù)臅r機,二是選擇合適的干預方式。 那什么時機干預比較合適呢?就是雙方吵完冷靜了以后,我們再進行干預,更容易為雙方所接受。如果在吵的期間,你就參與,有可能會激化矛盾。你

跟大家分享一下如何處理員工間的矛盾,兩個觀點分享給大家,一是選擇恰當?shù)臅r機,二是選擇合適的干預方式。

那什么時機干預比較合適呢?就是雙方吵完冷靜了以后,我們再進行干預,更容易為雙方所接受。如果在吵的期間,你就參與,有可能會激化矛盾。你也可以在利用雙方冷靜期間,調(diào)查了解一下情況,這樣在干預的時候就更有針對性。其次就是矛盾影響到工作的時候,這個時候你進行干預也是一個恰到好處的一個時候。

那什么是合適的干預方式?首先就是非正式的干預方式。讓雙方吵完架冷靜了以后,你采用非正式的干預方式,也就是你憑個人的影響力來化解雙方的矛盾。更為雙方所接受。第二的話,就是正式的權(quán)力干預。一般影響到工作的矛盾,用這種政治權(quán)力的干預方式比較合適,能夠讓雙方意識到問題的嚴重性,從而自行的化解掉雙方的矛盾。

再次就是暗中的干預方式,我們很多員工比較愛惜面子。他們產(chǎn)生矛盾以后,也不希望上級知道。這個時候的話,你可以通過暗中給予支持,或者是調(diào)整人員的分工協(xié)作,然后來從側(cè)面幫著化解掉這個矛盾。最后就是不干預,很多時候員工之間產(chǎn)生矛盾不一定都是壞事兒,都由上司出面來解決,也不一定是好事。很多時候我們的員工自己就能夠通過時間來把矛盾化解掉。我們要相信我們的員工是有這樣的一個能力,不是所有的事情都需要我們領(lǐng)導來出面去協(xié)調(diào)。



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胡既白
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