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 課程目標：
1.理解培訓經理作為咨詢者的角色；
2.展示示范性的內部咨詢顧問的基本技能，以及相應的內部咨詢顧問所需具備的日常行為；
3.與客戶建立關系，包括掌握在咨詢過程中有效引導客戶的技巧；
4.列舉出在約定會議和/或者數據收集的會議中詢問客戶的問題；
5.概述客戶的目標并設定成功預期；
6.將所學工具應用于業(yè)務需求分析以及信息收集。
7.通過溝通建立信任，從而提升自身作為業(yè)務伙伴的定位；
8.校仿最有效的方式來進行數據收集訪談與反饋會議；
9.克服阻力以及難以應對的客戶行為；
10.評估解決方案/變革，并確定有待改進之處。
 課程背景：
培訓專業(yè)人士必須具備優(yōu)秀的咨詢能力，成功地指導他們的組織獲得最優(yōu)績效。同時確保在組織內部進行咨詢時采用最有效的行為和流程。探索ATD的5-D模型，實踐30種基本咨詢能力，將所提供的工具運用在工作中。外部咨詢師也會在此課程中受益。
在學習過程中，學員將分為不同的小組，通過貫徹始終的案例學習，將所學技能應用于咨詢方案中，通過解決問題、角色扮演，使用清單，做出決策等環(huán)節(jié)來模擬咨詢顧問的日常工作。通過本課程，您將發(fā)現自己的優(yōu)勢以及需求，制定出個人發(fā)展計劃，從而成為一名更好的咨詢師。
課程大綱：
模塊1：咨詢技巧介紹
培訓咨詢技巧
咨詢能力評估
能力分析與定義
未來個人計劃
模塊2：定義與共識
咨詢模型比較
你的角色
你的咨詢信譽
確定有效問題
就期望目標達成共識
模塊3：發(fā)現與分析
數據收集
有效訪談
數據分析
模塊4：咨詢與決策
定義問題
反饋的基本設計特征
敏感信息
抵觸
結盟
模塊5：設計與實施
以團隊方式設計改進方案
改變目標
總結
咨詢師技術：輔導客戶
與外部咨詢師成功合作
模塊6：脫離與回顧
合同提早終止
評估：結束
持續(xù)改進流程
培訓師介紹：
郭老師畢業(yè)于*西雅圖城市大學MBA及沈陽航空工業(yè)學院工科學士。郭老師是卓越體驗（北京）管理顧問公司創(chuàng)始人。他擁有國企、外企、民企的豐富的工作經驗。曾任人眾人管理顧問公司總經理，惠普全球培訓流程顧問；
在郭老師超過16年的人才發(fā)展培訓與咨詢生涯中，他主持了超過900天的培訓，幫助超過50家客戶設計、實施了人才發(fā)展與管理咨詢；