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部屬培育與輔導(dǎo)培訓

課程背景：
管理者工作本質(zhì)的特點在于通過部屬創(chuàng)造出結(jié)果，管理者的績效，不是自己個人的績效，而是透過團隊所創(chuàng)造的團隊績效，管理者能否將部屬帶好、培養(yǎng)好，將決定其能否取得出色的工作成果，培育部屬是每名管理者重要的職責之一。員工在完成工作任務(wù)的同時，如果不能得到持續(xù)的進步與成長，這個團隊就無法保持持久的競爭力。管理者必須在正確認知管理與角色定位的基礎(chǔ)上，進一步掌握部屬培育輔導(dǎo)的技能。
通過有效的部屬分類培養(yǎng)，幫助部屬迅速成長，進而形成團隊合力，共同提高組織的績效。本課程以“員工培養(yǎng)”和“教練式輔導(dǎo)”為管理者提供有效的部屬培育輔導(dǎo)的技能。
課程收益：
● 收益1：掌握識別部屬培育需求的方法；
● 收益2：制定部屬個性化培育輔導(dǎo)計劃；
● 收益3：掌握完整技能輔導(dǎo)的步驟方法；
● 收益4：掌握工作實戰(zhàn)中輔導(dǎo)技巧方法；
● 收益5：掌握員工狀態(tài)不佳處理的方法；
● 收益6：掌握教練技術(shù)工具方法與技巧。
課程產(chǎn)出：
產(chǎn)出1：《崗位工作資格條件表》
產(chǎn)出2：《員工培育輔導(dǎo)計劃表》
產(chǎn)出3：《關(guān)鍵項目工作分解表》
產(chǎn)出4：《員工工作狀態(tài)問題解決方案》
產(chǎn)出5：《GROW模型經(jīng)典問題設(shè)計》

課程對象：企業(yè)各階層管理者

課程大綱
第一講：部屬培育輔導(dǎo)計劃制定
一、管理者為何應(yīng)該培育部屬
互動：管理者進行部屬培育之后，會有哪些效果？
互動：管理者在部屬培育過程中，會有哪些效果？
互動：為何有些管理者不愿意培育部屬？
二、部屬培育輔導(dǎo)計劃制定
解析：為何直線主管為下屬培育第一責任人？
解析：人才培育的三大模式-OJT/OFFJT/SD
1、識別部屬培育需求
要點1：部屬培育的內(nèi)容-知識、技能與態(tài)度
要點2：培育本質(zhì)在于員工現(xiàn)狀與基準之間存在差距
互動討論：如何了解員工現(xiàn)狀？
互動討論：如何確定員工的目標期望水準？
案例解析：如何制定員工工作資格條件
案例解析：如何進行訓練需求的分析與評估
工具表單：《工作資格條件表》
工具表單：《員工培育需求分析表》
2、如何制定員工培育與輔導(dǎo)計劃
案例解析：員工個性化培育計劃制定
工具表單：《員工個性化培育輔導(dǎo)計劃表》
案例解析：團隊技能管理的要點
課堂演練：員工培育需求與輔導(dǎo)計劃制定
三、管理者人才培育八大理念
1、應(yīng)以個人為主體
2、啟發(fā)式輔導(dǎo)為培育之根本
3、培育的目標在于讓員工形成新的工作習慣
4、培育的80%可經(jīng)由日常工作中達成
5、管理是新的專業(yè)，是獨立的工作
6、培育是管理者的責任，是工作的一部分
7、個人晉升的前提是培育出可替代自己的部屬
8、完善的培育應(yīng)從員工入職時開始
案例研討：徐主管的煩惱
成果產(chǎn)出1：團隊合創(chuàng)完成《崗位工作資格條件表》
成果產(chǎn)出2：團隊合創(chuàng)完成《員工培育輔導(dǎo)計劃表》

第二講：如何進行部屬培育與輔導(dǎo)
一、工作輔導(dǎo)七大要領(lǐng)
互動研討：輔助學習的一般原則
研討1：什么情況下的學習容易記住、容易理解？
研討2：采用哪些方法輔導(dǎo)容易讓他人記住并理解？
要領(lǐng)1：消除障礙
要領(lǐng)2：喚起意愿
要領(lǐng)3：以學習者為中心
要領(lǐng)4：具體執(zhí)行過程中的輔導(dǎo)
要領(lǐng)5：五大感官的充分運用
要領(lǐng)6：活用成就感
要領(lǐng)7：反復(fù)持續(xù)成習慣
二、工作輔導(dǎo)的步驟與方法
1、工作輔導(dǎo)四階段
互動：工作輔導(dǎo)四節(jié)點要點解析
2、工作分解表的制定
解析：如何制定工作分解表
參考工具：工作分解表-自問法
解析：工作輔導(dǎo)中的原則
評估反?。汗ぷ鬏o導(dǎo)過程反思
三、工作輔導(dǎo)中的實戰(zhàn)技巧
互動研討：工作輔導(dǎo)有哪些具體的方式
互動研討：工作輔導(dǎo)的時機選擇
1、如何進行啟發(fā)式工作輔導(dǎo)
模擬演示：輔導(dǎo)中的猴子管理原則
2、如何運用經(jīng)典案例強化輔導(dǎo)
3、示范與工作輔導(dǎo)
案例解析：某種輔導(dǎo)方法
4、如何區(qū)分不同情況靈活采用輔導(dǎo)方式
研討1：如何區(qū)分內(nèi)容采用靈活的輔導(dǎo)方式
研討2：如何區(qū)分工作性質(zhì)采用靈活的輔導(dǎo)方式
研討3：如何針對部屬不同采用靈活的輔導(dǎo)方式
5、如何利用授權(quán)委派對部屬輔導(dǎo)
解析：授權(quán)跟蹤輔導(dǎo)六步驟
6、復(fù)盤與工作輔導(dǎo)
解析：高效復(fù)盤四步驟
參考工具：復(fù)盤畫布
四、如何啟發(fā)良好的態(tài)度
解析：人的行動的基本原理
案例研討：王小英與魏科長
解析：如何啟發(fā)良好的態(tài)度
工具表單：《員工工作狀態(tài)問題分析表》
成果產(chǎn)出3：團隊合創(chuàng)完成《關(guān)鍵項目工作分解表》
成果產(chǎn)出4：團隊合創(chuàng)完成《員工工作狀態(tài)問題解決方案》

第三講：運用教練技術(shù)輔導(dǎo)員工
一、從管理到教練
互動研討：兩段對話有何不同
1、教練的內(nèi)涵
2、教練型管理者的三大角色
角色1：鏡子-反應(yīng)員工的心態(tài)與行為
角色2：催化劑-加速團隊成長
角色3：鑰匙-打開員工內(nèi)心改變之門
二、教練型管理者三大能力
1、傾聽能力
互動：不良的傾聽習慣
解析：傾聽的內(nèi)容-事實、感受與意圖
解析：3R傾聽技巧
解析：同理心傾聽
解讀：同理心-冰山模型
課堂演練：3R與同理心傾聽
2、提問能力
互動：提問的作用
解析：提問的流程
案例解析：如何進行問題設(shè)計
提問技巧1：多問開放式，少問封閉式
提問技巧2：多問未來導(dǎo)向問題，少問過去導(dǎo)向問題
提問技巧3：假如型問題，打破思維框架
課堂練習：如何進行問題的轉(zhuǎn)化
3、反饋能力
解析：積極性反饋
工具表單：《積極性反饋-BIA實踐表》
解析：發(fā)展性反饋
工具表單：《發(fā)展性反饋-BID實踐表》
課堂練習：如何進行發(fā)展性反饋
三、常用的教練的工具
工具1：度量尺
工具2：開放式問題線
課堂練習：運用開放式問題線提出有力量的問題
工具3：邏輯層次
工具4：SMART目標框架提問法
四、教練輔導(dǎo)流程-GROW模型
1．G-聚焦目標
要點1：發(fā)出邀請
要點2：明確目標
要點3：目標確認
2．R-分析現(xiàn)狀
要點1：分析事實
要點2：探索因素
要點3：尋找資源
3．O-探索方案
要點1：啟發(fā)引導(dǎo)
要點2：確認評估
要點3：具體行動
4．W-強化意愿
要點1：總結(jié)成果
要點2：慶祝成功
要點3：積極性反饋
案例解析：教練式輔導(dǎo)-GROW模型應(yīng)用
工具表單：《GROW流程實施評估表》
成果產(chǎn)出5：團隊合創(chuàng)完成《GROW模型經(jīng)典問題設(shè)計》
課程總結(jié)與答疑解惑

部屬培育與輔導(dǎo)培訓