課程描述INTRODUCTION
· 人事總監(jiān)· 人事經理· 培訓經理· 培訓講師



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
培訓課程體系建設
課程背景:
當今社會商業(yè)環(huán)境快速發(fā)展,企業(yè)的發(fā)展不僅依賴于產品創(chuàng)新、市場拓展,更離不開內部團隊人員的成長與提升,而在此過程中,培訓扮演著至關重要的角色,好的培訓能夠幫助組織更加高效的實現(xiàn)目標,改進工作素質,增強組織成員能力,助力組織發(fā)展。
而對于很多培訓管理者來說,明明做了很多工作,培養(yǎng)講師,開發(fā)課程、組織培訓,策劃組織人才培養(yǎng)項目等,但效果并不理想。究其原因,是因為企業(yè)培訓缺乏系統(tǒng)的體系,致使培訓無法根植業(yè)務,出現(xiàn)工學矛盾、培訓效果不明顯、培訓結果應用不到位、員工能力水平與崗位要求存在差距等情況出現(xiàn)。
本課程將從培訓管理者實際工作出發(fā),為培訓管理者帶來培訓體系建設、年度培訓規(guī)劃系統(tǒng)解決方案及實操練習,同時教授培訓管理者如何進行學習轉化設計及如何通過培訓提升業(yè)務收益,將培訓落到實處,做到有用、實用、好用。
課程收益:
幫助企事業(yè)單位人力資源及培訓管理者,系統(tǒng)的了解培訓工作的底層邏輯及開展思路,真正認識培訓工作可以帶給組織的價值,掌握培訓工作開展的專業(yè)方法、工具及流程,從培訓體系搭建、培訓規(guī)劃制定到培訓工作實施等,并通過課堂的實操練習,將知識轉變?yōu)榧寄?,學會應用,使培訓不流于形式,真正做到貼合業(yè)務,助力組織發(fā)展。
● 理解企業(yè)內部培訓的底層邏輯及起效機制
● 了解標桿企業(yè)培訓體系核心要素及建設思路
● 掌握培訓體系建設方法及流程
● 掌握年度培訓規(guī)劃制定及實施的策略及流程
● 掌握培訓緊貼業(yè)務的方法和路徑
● 掌握學習轉化為成果的方法
課程對象:企事業(yè)單位人力資源管理者、培訓管理者
課程大綱
第一講:培訓體系建立
——了解企業(yè)培訓有效的底層邏輯,掌握培訓體系全貌及學習培訓體系建設流程,評估本企業(yè)培訓體系現(xiàn)狀,策劃本企業(yè)培訓體系建設的方法
一、企業(yè)培訓的底層邏輯
1、源——培訓需求與診斷,組織診斷、業(yè)務需求、數(shù)據(jù)分析等
2、點——培訓資源挖掘,工作案例、業(yè)務報告、經營分析等
3、線——培訓策劃與實施,培訓課程、培訓項目、內訓師、導師、教學方法等
4、面——培訓成果落地,知識管理、學習成果轉化、課題改進等
二、培訓體系的七大核心要素
1、管理制度體系
2、課程體系:分類分級分專業(yè)
1)分類:公共課、通用課、專才、管理等
2)分級:初、中、高
3)分專業(yè):研發(fā)、生產、銷售、市場、人資、財務等
3、師資體系:內訓師、導師、專家?guī)?br />
1)內部講師體系建設各階段常見問題及解決方法
a萌芽階段:沒講師或講師積極性不足、講師授課能力低、講師缺乏激勵
b發(fā)展階段:講師水平參差不齊、單一激勵已經無法起到較好效果、講師管理松散,沒有清晰的流程
c成熟階段:講師倦怠、活躍度難以保持
4、培訓項目體系
1)管理類培養(yǎng)項目:基層、中層、高層
2)新員工培養(yǎng)項目:校招、社招
3)專業(yè)人才培養(yǎng)項目
5、培訓評估體系
工具:*四級評估及應用場景
1)學習項目效果評估-五個方向
a員工行為改變情況
b服務經營業(yè)績提升情況
c對業(yè)務變革的支持反饋
d組織氛圍及學習文化打造情況
e雇主品牌與外界口碑
2)業(yè)務收益效果評估-四個維度
a明確業(yè)務目標
b改善員工行為
c達到業(yè)務衡量標準
d篩選衡量結果
工具:效果評估各維度數(shù)據(jù)收集訪談提綱表
6、知識管理體系
7、教學硬件配備
三、培訓體系搭建四階段
第一階段:收集整理
1)設定培訓組織架構職能
2)建立任職資格項目
3)確定培訓管理制度
4)確定評估總體目標
5)確定培訓體系中長期目標
第二階段:調研分析
1)建立三級業(yè)務調研機制
2)設計學習地圖
3)確認崗位培訓項目課題
4)確定評估方式及績效考核內容
5)確立內訓管理機制
6)設定培訓項目基本目標
7)確定培訓管理要求
第三階段:體系搭建
1)設定培訓方式
2)產出培訓資料(課程、案例、試題等)
3)培養(yǎng)內訓師
4)確定培訓項目管理辦法
第四階段:實施修正
1)制定崗位培訓計劃
2)制定內訓師運用計劃
3)實施培訓項目策劃=
4)搭建培訓管理體系
實操練習:確定本企業(yè)培訓體系所在階段,初步制定培訓體系建設計劃
第二講:企業(yè)年度培訓規(guī)劃及實施
一、培訓需求分析
1、需求分析三個維度
1)業(yè)務需求分析:了解企業(yè)戰(zhàn)略目標和業(yè)務需求
2)員工能力評估:通過績效評估、問卷調查等方式,分析員工的能力差距
3)市場趨勢分析:研究行業(yè)發(fā)展趨勢,確定培訓需求
2、項目需求調研模型
1)Goldstein三層次模型理論
2)需求差距分析模型
3)崗位勝任模型
4)能力素質模型
4)前瞻性需求分析模型
案例:標桿學習
3、項目需求調研工具及使用方法
1)問卷調研:設計流程及提問技巧
2)訪談法:訪談流程及提問技巧
二、目標設定
1、培訓目標制定:根據(jù)需求分析結果,設定培訓目標
2、SMART原則應用:確保培訓目標具體、可衡量、可達成、相關性強、時限性
三、企業(yè)三級培訓
1、公司級培訓
2、部門級培訓
3、班組級培訓
四、全年工作規(guī)劃表
1、培訓內容
1)專業(yè)技能培訓
2)管理能力培訓
3)個人發(fā)展培訓
4)新員工入職培訓
2、培訓方式
1)線上培訓
2)線下面授
3)線下研討會
4)行動學習
5)工作坊
6)一對一輔導
3、師資來源
1)內部講師
2)外部講師
3)外部專家
4)行業(yè)顧問
4、資源開發(fā)配置
1)學習資源開發(fā):設計或選擇適合企業(yè)需求的培訓課程、案例、輔導手冊等
2)確定培訓師資、教材、場地等資源
五、預算制定
1、成本預算:估算培訓所需的成本,包括師資費、材料費、場地費等
2、資源分配:根據(jù)預算合理分配培訓資源
實操練習:完成本企業(yè)年度培訓規(guī)劃框架及工作安排
六、季度/月底培訓計劃制定
1、詳細計劃:制定具體的培訓計劃,包括培訓時間、地點、參與人員等
2、溝通協(xié)調:與相關部門溝通,確保培訓計劃的可行性
七、實施與執(zhí)行
1、培訓實施:按照計劃執(zhí)行培訓活動
2、監(jiān)控調整:監(jiān)控培訓進度,必要時進行調整
八、學習效果評估方法及應用
工具:*四級評估及應用場景
1、學習項目效果評估-五個方向
2、業(yè)務收益效果評估-四個維度
工具:效果評估各維度數(shù)據(jù)收集訪談提綱表
九、復盤總結
1、收集反饋:從參與者和管理者那里收集反饋
2、復盤總結:年度培訓復盤,總結經驗教訓,為下一年度培訓策劃提供參考
3、分析改進:分析反饋和評估結果,制定改進措施
九、文檔記錄
記錄保存:保存培訓相關的所有文檔和記錄,紙質版,電子版
第三講:培訓業(yè)務導向及學習轉化
——僅靠問卷、訪談的培訓無法解決業(yè)務實際問題,培訓人員需知道如何識別業(yè)務需求,業(yè)務調研什么,如何調研,同時建立日常業(yè)務調研機制,真正為業(yè)務賦能,解決實際問題。同時培訓需要跳出學習千條路,回去走老路的低效方式,掌握培訓進行學習轉化成果、支持績效方法,設計策劃出落地有效貼合業(yè)務的培訓。
一、培訓需求識別四維度
1、企業(yè)戰(zhàn)略需求識別
2、公司部門需求識別
3、公司員工需求識別
4、外部環(huán)境影響識別
二、精準業(yè)務調研三要點
1、業(yè)務調研關鍵對象及來源的策略
2、業(yè)務調研內容:解讀業(yè)務需求—COOHI模型
1)核心能力要點解讀
2)業(yè)務流程要點解讀
3)組織結構要點解讀
4)人力資源要點解讀
5)內控體系要點解讀
3、業(yè)務調研方法:建立三級需求調研機制
1)三級調研機制
——分管副總裁(把握方向)、總裁助理(明確計劃)、主要業(yè)務負責人(協(xié)調執(zhí)行)
2)三級調研機制建立流程
——調研關鍵點收集、制定業(yè)務訪談與需求點分析、制定關鍵業(yè)務需求方案書
實操練習:建立本企業(yè)三級業(yè)務調研機制
三、培訓深入業(yè)務策略方法
1、確定問題性質:業(yè)務問題或人資問題
2、進行業(yè)務度化
3、深入業(yè)務一線
4、找到關鍵人并獲得支持
四、學習轉化設計
1、學習轉化設計三要素:應用動機、應用能力、工作環(huán)境
2、學習轉化五階段
1)課程體系設計及課程開發(fā)階段
2)發(fā)揮學員主動性階段設計
3)課程結束后繼續(xù)學習階段設計
4)實踐中學以致用階段設計
5)學習有效轉化為成果階段設計
總結:學習轉化是一個持續(xù)性過程
五、培訓進行績效支持
——并非所有的培訓都需要上課,績效支持是指通過決策樹、信息庫、操作手冊等便捷易于復制方式來達到提升員工技能的結果
1、適合績效支持的6場景
2、提煉績效支持的4方法
3、常用績效支持的8方法
案例:物業(yè)工程人員培訓績效支持應用
實操練習:設計本企業(yè)培訓學習轉化及績效支持的方法
課程回顧及總結
培訓課程體系建設
轉載:http://www.cdweigang.com/gkk_detail/317675.html
已開課時間Have start time
- 馬平霞
培訓管理內訓
- 《AI助力-培訓評估》 孫倩
- TTT訓練營:企業(yè)內訓師培 陳小洪
- TESTS燃動課堂:結合游 徐春嫣
- 《無領導小組討論》 孫倩
- 《年度復盤 突破瓶頸》 駱峰
- 《引導技術》 孫倩
- 《AI助力—培訓體系搭建與 孫倩
- 《案例萃取與案例教學》 許秀清
- 《校招新員工導師帶教手冊及 孫倩
- 一天成課:三步九段式業(yè)務課 陳小洪
- 《內訓師教學互動》 孫倩
- 專項內訓師技能提升訓練 李巖偉