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中層管理者培訓

說明：該MTP課程只是選擇了典型的六個模塊，如果客戶有需求，建議客戶可以從如下模塊中自由組合，兩天不超過6個模塊：
一、課程背景：
1.為什么中層管理者不夠職業(yè)化，做事的結果難以讓領導滿意？
2.為什么中層管理者自己做事很好，但帶的團隊卻很一般？
3.為什么有的團隊活力四射，績效優(yōu)秀；有的團隊卻死氣沉沉，績效一般？
4.為什么中層管理者做工作沒有思路，總需要上級給出提示或方案？
5.為什么中層管理者每天忙忙碌碌，下屬也忙忙碌碌，沒有效率？
6.為什么有的中層管理者不知道如何激勵員工，特別是新生代，甚至把激勵等同于金錢，手段單一？
7.為什么有的團隊成員成長快，有的團隊成員成長慢，如何培養(yǎng)員工？

二、課程目標及收益：
1.訓練中層經理職業(yè)化管理，學習管理工具和方法
2.學習角色認知、情境管理、工作溝通、團隊建設、員工激勵等管理技能；
3.學習管理工具和方法如情境管理、RESPECT模型、松下先生輔導5步驟等；
4.轉變角色，重新定位，打造團隊，做合格的職業(yè)經理人；

三、授課特點
1.“實戰(zhàn)、接地氣、解決問題”是課程的*特色，也是本課程的不懈追求；
2.2天內完成6大議題，14個案例分析題；
3.協(xié)助中層經理把自己的經驗變成方法論，核心是提升他們的管理思路以及方法，不僅僅只講管理技巧；
4.課程目標聚焦在能否可以馬上應用到實際工作中，因此提高代入感是核心，通過分組討論，案例教學，互動式研討，現(xiàn)場PK來幫助學員理解知識，并將在管理過程中遇到的問題融入培訓現(xiàn)場；
5.關注課后的訓練和跟進：
        5.1  不僅關注2天以內的學習，而且營造2天以后的后期跟進意識；
        5.2  加入答疑環(huán)節(jié)，以解決后續(xù)工作中的問題作為培訓核心

四、課程大綱：
一、管理的認知—掌握核心理念，實現(xiàn)管理語言的統(tǒng)一化
本節(jié)：主要解決管理究竟是什么的問題，如定義、角色的轉變等內容。
1、常見管理的三種定義
. 管人理事：該定義的不完整性
. 胡蘿卜+大棒：該定義的不完整性
. 管理的5項職能：該定義的核心
2、哈佛大學管理的定義
. 案例分析：劉邦為什么能成功？
. 借力等于整合資源：資源整合的三大要求
. 三大核心:從管事轉向管人、借力、科學
. 案例分析：為什么王經理沒有得到升職？
. 案例演練：如何實現(xiàn)中層管理者角色的轉變？

二、情境管理—認清下屬的狀態(tài)，調整自我狀態(tài)
本節(jié)：主要解決上級如何根據(jù)下屬的能力和意愿狀況，調整自己，采取合適的管理方式的問題。
1.情境管理的起源
. 下屬的狀態(tài)決定上級的管理方式
. 意愿和能力兩個維度
. 能力：完成任務的知識與技能
. 意愿：部屬意愿、動機與信心
2.下屬的四種狀態(tài)R1、R2、R3、R4
3.領導的對應四種方式S1、S2、S3、S4
. 實現(xiàn)員工差異化領導
. 領導方式與員工現(xiàn)狀匹配：匹配關系、權變調整
. 演練：為什么王工的升職不成功？
. 演練：在實際工作中我們該如何使用情境管理？

三、下屬輔導—下屬的成長既是領導力的要求 也是團隊發(fā)展的要求
本節(jié)：主要解決上級怎么在工作中輔導下屬，提升他們的能力問題。在教中學，在學中做，做后總結，從而幫助員工提升能力。
1.輔導的定義
. 輔導的概念
. 教育、培訓、輔導、教練的區(qū)別
2.松下先生教人5個步驟
. 人獲得知識的5個方法
. 松下先生的教人5個步驟的核心
. 演練：如何識別5個步驟中核心步驟？
. 演練：劉經理為什么能成功？
. 該銷售總監(jiān)做了什么，才使得下屬成長很快？
. 輔導可以隨時隨地的進行
3.演練：如何根據(jù)組織目標，制定一份完整的輔導計劃？
4.教練的概念
. 什么教練的GROW模型
. GROW模型在績效溝通中的應用

四、溝通—認知他人，實現(xiàn)同理心溝通，贏得認可
本節(jié)：主要解決在工作中如何理清路和方法，實現(xiàn)向上、對下、平級的完美溝通等。
1.溝通的概念
. 溝通的定義
. 溝通的核心是：共情、同理心
. 同理心的三個要求
. 溝通中的傾聽誤區(qū)
. 案例：這種設計為什么難以贏得消費者？
. 演練：該人力資源經理該如何說服員工去國外工作？
2.工作溝通
3.1關于和上級的溝通
. 練習：李*犯了什么錯誤？
3.2如何進行跨部門溝通？
. 跨部門溝通的6個秘籍
. 演練：他們犯了什么錯誤？
3.3如何向下屬發(fā)布指令？
. 練習：王經理有什么問題？
. 批評下屬的漢堡法則
. 演練：批評下屬的其他注意點

五、團隊建設—整合資源，團隊永遠比個人重要
本節(jié)：主要解決如何實現(xiàn)從建立團隊到打造團隊的問題，最終團隊致勝。
1.團隊的定義
. 團隊由一群互補的人組成
. 團隊和群體的區(qū)別
2.團隊建設的四個階段
. 組合期、動蕩期、穩(wěn)定期、高產期
3.團隊領導的四個方式
. 命令式、輔導式、支持式授權式
. 案例分析：請問以下團隊屬于什么階段？
4.團隊建設的方法
第一步：選擇合適的人組建團隊
. ·組建團隊的互補原則
. 組建團隊的5大互補要求
第二步：建立團隊規(guī)則
. 團隊目標
. 團隊價值觀
. 行為規(guī)范和獎懲機制
第三步：·營造團隊氛圍
. 建立信任
. 創(chuàng)建溝通渠道
. 傳遞正能量
第四步：關注個人發(fā)展
. 明確晉升規(guī)則
. 引入培訓機制
. 良性競爭
第五步：修煉自身領導力
. 自我修煉和管理
. 反思
. 思想素質
5.團隊建設的沖突管理
. 沖突的定義
. 沖突的起源
. 沖突解決的四個方法：退讓、妥協(xié)、競爭、共贏
. 案例分析：李經理該如何解決如下沖突？
. 演練：這個公司出了什么問題？

六、員工激勵---理解需求和人性，把激勵融入到管理中
本節(jié)：主要解決管理者如何通過非物質手段去激勵員工的問題。
1.激勵的心理學原理
2.馬斯洛的需求層次理論
l馬斯洛的需求層次理論
l需求層次理論的假設
. 演練：17種措施分別隸屬于哪種激勵？
3.赫茨伯格的雙因素理論
. 保健和激勵理論的定義
. 演練：為什么這家公司的激勵出問題了？
4.弗魯莫的期望理論
. 演練：為什么不能隨便給員工畫餅？
5.員工的六大激勵原則
. 六大原則的來源
. 為什么需要結果導向？
. 為什么需要公平理論？
. 為什么需要有針對性？
. 案例分析：任經理的激勵員工有什么問題？

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