全流程培訓(xùn)效果評(píng)估體系
2025-07-08 08:33:01
講師：張朋松 瀏覽次數(shù)：2946
課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)效果評(píng)估體系課程
培訓(xùn)講師：張朋松
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
培訓(xùn)效果評(píng)估體系課程
【重要意義】
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，在中國(guó)大陸地區(qū)，88.8%的企業(yè)實(shí)施了培訓(xùn)效果一級(jí)（反應(yīng)）評(píng)估，68.2%的企業(yè)實(shí)施了二級(jí)評(píng)估（學(xué)習(xí)），只有32.3%的企業(yè)做三級(jí)評(píng)估（行為改變），11.5%的企業(yè)開(kāi)展了四級(jí)評(píng)估（業(yè)務(wù)）。培訓(xùn)效果評(píng)估不足的主要原因是：培訓(xùn)評(píng)估投入不足；培訓(xùn)評(píng)估不夠全面；培訓(xùn)評(píng)估方法單一；培訓(xùn)評(píng)估缺乏系統(tǒng)管理。最重要的原因就是缺乏掌握培訓(xùn)效果評(píng)估方法論的專業(yè)人士，這是目前困擾企業(yè)的瓶頸，也是本門課程的價(jià)值所在。
為了更好的進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)效果評(píng)估，取得培訓(xùn)主管領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)學(xué)員等相關(guān)人員的滿意，體現(xiàn)培訓(xùn)工作的價(jià)值，通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將掌握如何進(jìn)行高效的培訓(xùn)效果評(píng)估，以達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)目標(biāo)。
【培訓(xùn)對(duì)象】
大型企業(yè)人力資源部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)人；
中型企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部經(jīng)理等；企業(yè)大學(xué)教務(wù)部門負(fù)責(zé)人；
有3-5年企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷的HR人員和對(duì)本領(lǐng)域感興趣的專業(yè)人士
【培訓(xùn)時(shí)間】 12學(xué)時(shí)，6學(xué)時(shí)/天
【培訓(xùn)目標(biāo)】
一級(jí)評(píng)估：反應(yīng)目標(biāo)。參加本次課程后，學(xué)員應(yīng)該對(duì)下列目標(biāo)給予較高評(píng)分：
課程材料的有用性
課程內(nèi)容與他們工作的相關(guān)性
課程內(nèi)容對(duì)當(dāng)前工作的重要性
課程中與衡量、評(píng)估和投資回報(bào)率相關(guān)的信息量
將課程內(nèi)容投入實(shí)際應(yīng)用的意愿性
向其它類似崗位人員推薦課程的主動(dòng)性
二級(jí)評(píng)估：學(xué)習(xí)目標(biāo)。參加本次課程后，學(xué)員應(yīng)該能夠：
確定是否需要加強(qiáng)衡量、評(píng)估和投資回報(bào)率分析
根據(jù)全流程評(píng)估框架對(duì)結(jié)果進(jìn)行分類
確定并描述測(cè)驗(yàn)類型
至少能描述出六種收集數(shù)據(jù)的方法
確定并分析無(wú)形衡量標(biāo)準(zhǔn)
向各利益相關(guān)者溝通結(jié)果
三級(jí)評(píng)估：行為改變?；氐焦ぷ髦螅瑢W(xué)員應(yīng)該：
為加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的評(píng)估而構(gòu)建可信的業(yè)務(wù)案例
針對(duì)具體課程制定評(píng)估計(jì)劃
根據(jù)衡量和評(píng)估要求,更新內(nèi)容政策/實(shí)踐
選擇恰當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)收集方法
對(duì)數(shù)據(jù)收集和數(shù)據(jù)整合進(jìn)行統(tǒng)一管理
分析和解讀數(shù)據(jù)
通過(guò)令人信服的方式展示評(píng)估數(shù)據(jù)
四級(jí)評(píng)估：業(yè)務(wù)目標(biāo)。如果完全實(shí)施課程內(nèi)容，應(yīng)該能夠得到如下結(jié)果：
提高培訓(xùn)課程的效果和效率
擴(kuò)大那些成功課程的實(shí)施范圍
重新設(shè)計(jì)或停止實(shí)施沒(méi)有實(shí)際效果的課程
與客戶和管理層建立有成效的關(guān)系
做出更明智的學(xué)習(xí)投資決策
增加學(xué)習(xí)和發(fā)展職能部門的影響力
增加學(xué)習(xí)和發(fā)展部門對(duì)組織的貢獻(xiàn),贏得更多尊重
【課程大綱】
1 前言
1.1 課程目標(biāo)
1.2 支持工具
1.3 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1.4 典型問(wèn)題
課堂評(píng)測(cè)：
業(yè)務(wù)敏感度和培訓(xùn)敏銳度
2 培訓(xùn)需求分析
2.1 培訓(xùn)目標(biāo)
2.2 評(píng)估理論
*四級(jí)模型、投資回報(bào)率模型和全流程評(píng)估模型
2.3 需求分析流程
需求分析計(jì)劃、需求分析準(zhǔn)備、確定績(jī)效差距、分析決策、制定時(shí)間表
2.4 李克特量表
量表優(yōu)缺點(diǎn) 問(wèn)題順序 提高回收率的方法
2.5 調(diào)查問(wèn)卷舉例
案例討論 應(yīng)用李克特量表對(duì)小組培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷
3 培訓(xùn)學(xué)員評(píng)估
3.1 素質(zhì)模型的定義、流程
3.2 行為事件訪談法（BEI）定義、流程及STAR工具應(yīng)用技巧
3.3 案例研究：培訓(xùn)經(jīng)理素質(zhì)模型
通用素質(zhì)與專業(yè)素質(zhì)、建立素質(zhì)題庫(kù)、培訓(xùn)經(jīng)理模型
課堂體驗(yàn)：運(yùn)用評(píng)估寶針對(duì)學(xué)員進(jìn)行素質(zhì)測(cè)評(píng)
案例討論：對(duì)小組培訓(xùn)項(xiàng)目的學(xué)員建立素質(zhì)模型及題庫(kù)
4 培訓(xùn)師資評(píng)估
4.1 內(nèi)部師資管理
學(xué)習(xí)效果模型 內(nèi)部師資管理案例（選拔、培養(yǎng)、激勵(lì)、淘汰）
4.2 外部師資管理
外部師資分類 外部師資來(lái)源
4.3 師資匹配流程
篩選簡(jiǎn)歷 觀看視頻 試聽(tīng)試講 師資機(jī)構(gòu)
4.4 外部師資評(píng)估
師資評(píng)估表單及注意事項(xiàng)
案例討論：請(qǐng)舉例說(shuō)明培訓(xùn)過(guò)程中遇到的奇葩老師
4.5 教務(wù)工作準(zhǔn)備
培訓(xùn)桌椅布置 培訓(xùn)設(shè)備準(zhǔn)備 教學(xué)教具準(zhǔn)備 教室設(shè)備布置
4.6 開(kāi)班準(zhǔn)備
學(xué)員分組技巧 開(kāi)班典禮注意事項(xiàng) 結(jié)業(yè)匯報(bào)與考評(píng)
5 培訓(xùn)一級(jí)評(píng)估
5.1 模塊目標(biāo)
5.2 制定評(píng)估計(jì)劃
5.3 評(píng)估指導(dǎo)原則
課堂練習(xí)：培訓(xùn)評(píng)估的12項(xiàng)原則
5.4 學(xué)習(xí)價(jià)值鏈
案例討論：學(xué)習(xí)價(jià)值鏈的應(yīng)用
5.5 一級(jí)評(píng)估數(shù)據(jù)收集
評(píng)估內(nèi)容 問(wèn)卷分類
5.6 高、中、低級(jí)問(wèn)卷設(shè)計(jì)
5.7 迷惑性反饋循環(huán)
案例討論：一級(jí)評(píng)估結(jié)果數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用
6 培訓(xùn)二級(jí)評(píng)估
6.1 模塊目標(biāo)
6.2 項(xiàng)目選取標(biāo)準(zhǔn)
6.3 二級(jí)評(píng)估問(wèn)題：有效性 可靠性
6.4 數(shù)據(jù)收集方法
客觀性測(cè)驗(yàn)步驟、原則、數(shù)量
案例討論：某學(xué)院考試試卷的失敗案例
6.5 績(jī)效測(cè)驗(yàn)
案例討論：制定本小組選定項(xiàng)目的二級(jí)評(píng)估方案
7 培訓(xùn)三級(jí)評(píng)估
7.1 模塊目標(biāo)
7.2 評(píng)估目標(biāo)和制定原則
7.3 數(shù)據(jù)收集方法
7.4 數(shù)據(jù)來(lái)源與時(shí)間安排
7.5 數(shù)據(jù)收集方法解讀
調(diào)查問(wèn)卷 訪談 焦點(diǎn)小組 現(xiàn)場(chǎng)觀察法 績(jī)效合同
7.6 提高數(shù)據(jù)回收的方法
數(shù)據(jù)遷移
案例討論：制定本小組選定項(xiàng)目的三級(jí)評(píng)估方案
8 培訓(xùn)四級(jí)評(píng)估
8.1 模塊目標(biāo)
8.2 項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn)
8.3 目標(biāo)制定原則與分類
硬指標(biāo) 軟指標(biāo)
8.4 數(shù)據(jù)收集方法：行動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)劃表
8.5 數(shù)據(jù)分離技術(shù)
對(duì)照組 趨勢(shì)線 估測(cè)
應(yīng)用練習(xí)：應(yīng)用數(shù)據(jù)分離技術(shù)對(duì)選定項(xiàng)目進(jìn)行分析
9 培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告
9.1 模塊目標(biāo)
9.2 溝通原則與受眾
9.3 報(bào)告匯報(bào)方式
9.4 評(píng)估報(bào)告綱要
9.5 評(píng)估報(bào)告簡(jiǎn)版
9.6 傳遞不利結(jié)果
9.7 報(bào)告使用策略
培訓(xùn)效果評(píng)估體系課程
轉(zhuǎn)載：http://www.cdweigang.com/gkk_detail/66543.html
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